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现象：MODEM电源指示灯“PWR”灯熄灭 故障检查： 请检查MODEM电源是否和220V电源良好接触 请检查外置电源和MODEM之间的连接是否正常，插头是否松动？ 如果220V电源正常，且连接可靠，但是“PWR”灯不亮，可能是电源或者MODEM硬件损坏 故障申告：MODEM电源故障 一“看”的案例 (1) * 故障现象：MODEM指示灯“link” 闪烁或者熄灭，表示ADSL线路没有激活，正在握手，需要等待1~2分钟，如果仍然不能激活，表示线路连接有问题 故障检查：请检查电话线是否正常连接？包括： 线路是否中断？通过打电话判断，如果电话能通，表示线路没有断； 拧接的接头是否松动？请检查拧接的接头，并重新拧接一下； 插头是否插紧？请检查接线盒、分离器、MODME上面各个接头的良好接触，试着把这些插头拔插一下； 一“看”的案例 (2) * 是否并接了话音设备在分离器前面？如果有并接，请拿掉； 如果还不能激活，把MODEM电源插拔一下，等2分钟，观察结果； 如果还不能激活，请申告线路问题。 故障申告：电话线路故障 一“看”的案例（2）续 * 为了维护正常的培训秩序，请将您的手机静音！！！ * ADSL日常安装维护规范 开通ADSL的一些线路指标要求 宽带技术交流 ADSL线路分段简单定位维护 宽带故障案例分析 * ADSL日常安装维护规范 ADSL装机中规范 宽带“双提升”工程中的要求 宽带技术交流 * 通过学习达到的目标： 宽带的规范安装 -不仅要做到安装规范还要做到服务规范 ADSL装机中的问题 现状：根据目前所掌握的情况宽带的安装还没有完全按照标准规范执行。 * 第一点：宽带的规范安装宽带线路流程 * 第一点：宽带的规范安装宽带线路流程 程控交换机 PSTN 分线盒 交接箱 用户端 局侧 Dslam line 外线侧 下线 配 线 （保安单元） 主干 * 第一点：宽带的规范安装用户单机接入方式 LINE(外线） MODEM PHONE（电话） * 第一点：宽带的规范安装入户线路应注意的问题 入户线路的要求 入户线的走向应尽可能短，避免在其他物体上缠绕； 入户线的接线端应接触牢固无锈蚀，分线箱应防雨防潮。 对用户家中布线的要求 入户线和用户家中布线的接头直接将线路拧在一起，最好利用接线盒或直接焊接在一起； 用户家中的布线应无破损，尽量无接头； 用户家中的布线尽可能短并避免从电冰箱、电风扇等容易产生电磁干扰的家用电器旁边通过。 * 第一点：宽带的规范安装1.4 分离器的安装方式 如果用户家中有传真机、电话分机、IP电话拨号器等设备，应当将这些设备接在分离器的PHONE端口之后。分离器的正确安装方式见图。 * 实际工作中的问题:  现阶段的实际工作中往往只求装通，但是对没有规范 规范安装不仅是指宽带安装要有据可依，而且还要体现在对用户有规范的服务。 根据-甘电信有限综合发〔2004〕119号-《甘肃电信宽带业务装机服务规范（试行）》 的通知对宽带装机进行了标准的规范要求。 具体文件随后下发，现择其具体要求，并结合实际工作对宽带的安装做以下规范要求： 宽带业务装机及时率≥90％。（宽带业务装移机时限从用户办理业务登记手续之日起至竣工之日止计算，客户原因除外），其时限要求： （一）公众客户最长10个工作日； （二）商业客户最长7个工作日； （三）网吧最长5个工作日或按照与用户协商的时限执行； （四）大客户根据协议时限执行; （五）对于用户接入位置特殊或距电信接入端节点较远，需要另行施工布线的，根据协议时限执行。 宽带业务障碍修复和处理及时率≥90%，其时限要求： （一）公众客户最长24个小时，平均修复时长6个小时； （二）商业客户（不含网吧）最长8个小时，平均修复时长4个小时； （三）网吧最长5个小时，平均修复时长3个小时； （四）大客户根据协议时限执行； （五）属于自然灾害等不可抗力原因的不在上述规定范围。 * 第二点：宽带双提升的规范要求 根据甘电信有限发〔2005〕165号关于开展宽带“双提升”劳动竞赛活动的通知在全州范围内进行宽带双提升工作，主要是提升宽带网络质量、提升宽带用户满意度 相关名次的解释： ADSL用户异常掉线率：用户异常下线次数占用总下线次数的百分比，下线次数可以从宽带计费系统统计分析获得。（ADSL用户异常掉线指用户上网终端与宽带接入服务器建立的PPPoE连接会话非正常中断。）其实很有可能与用户的上网习惯有关。 DSLAM端口速率达标率：D