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通信工程专业毕业生在中国移动的实习报告范文 我是xx大学通信工程专业毕业生，上岗前我先是在中国移动 xx移动营业厅两个月。很快两个月的时间马上就完毕了，在这段时 间里，我成功的完成了从学生到移发开工的角色转换。虽然有苦但 快乐的时间更加多，收获非常丰富，虽然时间不长，但我感受颇 多，下面就是实习报告： 理论，实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学 习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发现不是 丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，一定要脚踏实 地，戒骄戒躁，时刻保持谦虚慎重的态度。此外，在熟悉流程之 后，我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求效劳的短时间 性与操作相对长时间性产生了矛盾。 通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现，来访客户主要有 三种类型： 1．客户确实不了解相关业务，经咨询并了解后表示满意，随即 离开。 2．客户完全不了解相关业务，经再三解释后仍不明白，因此不 情愿离去。 3．客户对相关业务半知半解，由于消费费用个人感觉过多，因 此心里稍不平衡，经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客 户，为了提高办理业务的效率和客户满意度，我感觉可以适当地采 取一些措施，如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进 展咨询接待。 我们知道，中国移动的企业文化是“正德厚生、臻于至善”， 这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应该是有爱 心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中，我已真实地 见证了这一切，并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每 一位中国移发开工的根本要求。 总的来说这次实习效果是非常显著的，他是我真正进入中国移 动的一个桥梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集体，我相 信我以后的工作更加得心应手。