2022《公司与客户纠纷解决提升策略的案例分析报告—以美的公司为例》4600字.docxVIP

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2022-07-06 发布于湖北
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第第公司与客户纠纷解决提升策略的案例分析报告—以美的公司为例引言随着我国经济的发展，国内家电企业之间的竞争越来越激烈。家电企业的竞争，除了家电本身的设计、质量等因素外，及时完善的维修管理和解决客户纠纷问题服务也变得更加重要更重要的是。为向广大家用电器用户提供及时、完善的优质服务，建立以人为本的服务体系新世纪的维修管理和解决客户纠纷问题服务信息系统将摆在每一个家电厂商面前，任重而道远的任务。市场竞争对服务质量的不断提高提出了更高的要求。随着市场经济的不断发展，市场竞争日益激烈。研究表明，开发新客户的成本是维护老客户成本的5-6倍。因此，国内外厂商纷纷加大对维修管理和客户纠