顶岗实习月报200字.docVIP

1/3 顶岗实习月报200字 ?一、实习单位简介 瑞澄大药房是一家新型的医药连锁企业。它的第一家药店瑞澄于1998年在? 天津河西成立。于2008年4月18日，天津瑞澄大药房连锁有限公司成立，发展至今已有65家门店遍布于天津市各大区域。如今快速发展的瑞澄已拥有现代化的物流中心和完善的信息技术支持，能够全面实现“业务、仓储、财务”一体化流程管理，并按照GSP规范实行“统一品牌、统一形象、统一管理、统一购进、统一配送、统一价格的”六统一管理原则，为天津的医药连锁零售领域注入了一股鲜活的力量。? 瑞澄的经营理念：优质的产品、专业的服务，为您健康每一天。企业精神：诚信，团结、敬业、超越。做人态度：善良、谦虚、宽容、低调。四个善待：善待顾客、善待员工、善待合作伙伴、善待投资者。瑞澄励志创办天津最具影响力的知名连锁药房。为能实现顾客100%满意，公司引进了国际先进的经营技术与服务理念，为您提供更多照顾、更多关心，为津城百姓的健康保驾护航！ 瑞澄经营的有中西成药，进口药品，中药饮片，参茸补品，医疗器械，保健品，食品，日用产品，化妆品，计生用品等。并设有一些特色服务，如开办糖友俱乐部、建立了糖尿病生活馆、定期虹膜检测义诊等。根据顾客常用药物的购买及使用频率，定期电话回访，真正做到为群众健康服务。? 2/3 ?二、实习岗位及时间安排 ?（一）工作岗位： 本人在瑞澄大药房连锁有限公司微山路店的工作岗位是营业员。 （二）实习时间及相关安排： 2012.12.27—2013.6共计18周。 首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们安排在了各个门店里学习和工作，同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。而且总部每个月都会给我们安排两次培训，一次是瑞澄班的培训；一次是全体店员的培训。让我们能更好的了解瑞澄企业文化，更好的学习相关专业知识。 三、实习内容 来到瑞澄连锁有限公司的第一周，公司培训部要对我们瑞澄班进行为期三天的上岗基础培训。培训讲师吴老师和李老师给我们制定了以下培训安排： 第一天：学习瑞澄企业文化和门店日常作业规范; 第二天：学习门店礼仪规范，收银员操作规范，顾客服务，宿舍管理制度与请假制度； 第三天：学习POP书写。 3/3 这三天的基础培训很快就结束了。同时我们了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，客服部，人事部，培训部等。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，组成。而我们也对即将面临工作岗位的要求以及工作内容都有了大致的了解。之后人事部白经理就给我们进行了工作分配，我被分配到瑞澄微山路店实习。 我刚开始工作时就是和老师们一起盘点，尽快熟悉店里药的品种及其陈列位置。之后便在药店里担任零售和收银工作，起初刚开始工作的时候，常常抱着一颗忐忑不安的心，生怕自己会做错事给店里给顾客带来麻烦。经过代教老师的悉心教导和照顾，我尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，认真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。这让我学到了很多在学校里没有学到过的东西。 每天早上8点开始工作，一般我都会提前15分钟左右到店里，第一件事就是要打开电脑系统，然后打考勤卡，传数据，盘点前一天的动销品种等。当然在此期间主要学习的首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。在完成任务之后如果没有顾客进来咨询的时候，我就会在一旁一遍一遍地看着说明书，认真了解常用药的知识和用法。不懂的问题就会请教代教老师。老师是个很认真很有耐心的人，每次我有什么不懂的问题，她都会把她知道的仔仔细细认认真真地告诉我。所以真的很感谢她。