高速铁路客运乘务（地铁订单班）人才培养方案（高职）.pdfVIP

旅游与商务学院高速铁路客运乘务（地铁订单班）专业人才培养方案 高速铁路客运乘务（地铁订单班）人才培养方案 一、专业名称及专业代码 高速铁路客运乘务 600112 二、招生对象与学制、学习形式 1.招生对象：高中毕业生 2.学 制： 三年 3.学习形式： 全日制 三、培养目标 本专业主要面向，服务于城市轨道交通运输行业，培养德智体美全面发展，适应城市轨 道营运服务与管理第一线需要，具有良好的创新精神、创业意识、职业道德和敬业精神，具 备较强的城市轨道交通的旅客运输服务和管理能力，能够熟练应用计算机等办公设备，并可 从事城市轨道交通站台服务及调度组织等综合服务与管理工作的高素质劳动者和技术技能 型人才。 四、主要面向工作岗位(群) 本专业学生职业范围主要涉及城市轨道交通行业企业。具体从事的就业岗位如下： 序号 就业岗位 职业方向 地铁安检员 地铁播音员 1 地铁 站台服务员 地铁票务员 轻轨安检员 轻轨播音员 2 轻轨 站台服务员 轻轨票务员 电车票务员 3 现代有轨电车（BRT 等） 站台服务员 五、人才培养规格 (一)本专业所培养的人才应具有以下知识结构要求、能力结构要求与素质结构要求 1.知识结构要求 (1)了解体系的基本原理； (2)了解国家的政治经济形势与政策； (3)熟练掌握计算机应用基础知识； (4)掌握必备的英语与法律知识； (5)掌握必备的体育知识、必要的心理健康知识、法律知识和国防教育知识； (6)树立起职业生涯发展的自主意识，树立积极正确的人生观、价值观和就业观念； (7)掌握城市轨道交通运营管理的基本理论知识； (8)了解乘客心理，能够应对处理各种突发事件； (9)了解城市轨道交通运营有关站点； (10)了解危险物品种类及危害性； (11) 熟悉票务工作流程及标准； (12) 掌握相关服务技能； (13) 掌握多国或地方语言，熟练运用普通话。 旅游与商务学院高速铁路客运乘务（地铁订单班）专业人才培养方案 2.能力结构要求 (1)具备起草工作计划、总结等工作中常用应用文的能力； (2)具备运用辩证唯物主义去认识、分析和解决问题的能力； (3)掌握自我探索技能、信息有哪些信誉好的足球投注网站与管理技能、生涯决策技能、求职技能； (4)具备一定的英语听说读写译能力；具备计算机应用能力及信息的获取、分析与处理 的能力； (5)具备一定的艺术鉴赏、审美能力； (6)具有学习新知识、新技能的意识和能力； （7）具有从事城市轨道交通票务销售的能力； （8）具有从事城市轨道交通运营中服务乘客的能力； （9）具有从事城市轨道交通运营中安全检查的能力； （10）具有从事城市轨道交通运营中乘客进站组织、站台乘降组织、乘客出站组织的能 力； （11）具有现金管理、网上支付管理的能力。 （12）具有城市轨道交通运营中设备故障、乘客意外等突发情况和售票应急处理能力； 3.素质结构要求 (1)热爱祖