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产品售后服务书格式 一、售后服务许诺 ⑴质量保证：作为设施供应商----，我企业对本次招标所供应的 产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证系统，并供应产品技术资料(包括安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭据等)。 ⑵供货安装时间：桂林市讯创贸易有限企业在本次招标采买中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 ⑶产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提早竣工的，我企业可特别组织生产、安装，力求满足用户需求。 ⑷保修许诺：我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务，终生技术服务支持。 ⑸响应时间：若在七个工作日内发生质量问习题或操作上对用户造成不便影响，本企业许诺在三个工作日内对设施进行免费改换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵企业报修后，若有需要我司将供应代用设施。保修期内因设施性能故障维修两次仍不可以正常使用的，我司无偿改换新设施。 ⑹服务系统：作为设施供应商本企业对本次招标所供应的产品提 供保障系统：当设施出现故障，须要时将派指定的专业技术员在手册时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本企业担当。 二、产品价钱许诺 ⑴在相同竞争条件下，我企业在不以降低产品技术性能、改正产品零件为代价的基础上，真挚以最优惠的价钱供应给贵方。 ⑵在保修期内供方将免费维修和改换属质量原由造成的零零件破坏，保修期外零零件的破坏，供应的配件只收成本费，由需方人为要素造成的设施破坏，供方维修或供应的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 企业实力保障：本企业将为该项目方案建立专人售后服务管理办 法; 四、投诉系统及联系方式 ⑴若是您对我们的服务存心见，请向技术部调动员或维修部经理投诉。 ⑵对用户所投诉的问习题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不一样程度的惩办，并向用户赔罪道歉。如不是我司的责任，有关人员也将向用户解说，希望用户能赏赐我们最大的支持。 企业全称(盖印) 业务负责人：联系方式： 采集整理，仅供参照学习，请按需要编写改正