开放教育非学术支持服务的问题（行业资料）.doc

开放教育非学术支持服务的问题（行业资料） 文档信息 ： 文档作为关于“行业资料”中“资料指导或资料设计”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文6783字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：开放教育非学术支持服务的问题 2 一、开放教育非学术支持服务基本概念 2 二、开放教育非学术支持服务中存在的主要问题 3 （一）学生未注重自身特征的判断 3 （二）对学生实践能力的指导不够 4 （三）学生对网络环境下的学习不积极 4 三、提升远程开放教育非学术支持服务的策略 4 （一）宣传咨询 4 （二）学习策略支持服务 5 （三）技术支持和学习环境服务 5 （四）学生情感关怀 5 （五）个性化非学术支持服务 6 四、结束语 6 文2：试析远程开放教育三位一体非学术支持服务 7 一、三位一体非学术支持服务的界定和内容 7 二、三位一体非学术支持服务的现状 8 三、三位一体非学术支持服务体系的构建 9 参考文摘引言： 11 原创性声明（模板） 12 文章致谢（模板） 12 正文 开放教育非学术支持服务的问题（行业资料） 文1：开放教育非学术支持服务的问题 引言 随着信息技术的飞速发展，数字化学习、移动学习促进了现代远程教育模式的变革，成为建设终身学习、构建学习型社会的重要基础和保障，在实现我国高等教育大众化进程中发挥着重要的作用。数字化学习支持资源共享和协作学习，还支持实时交互学习、高可用性的微型化学习等。正是由于数字学习和移动学习在远程开放教育中有广泛的应用，其学习支持服务与传统校园的学习服务有明显的差异，而且非学术性学习支持服务对提高远程教育质量和学生满意度有着更重要的作用。 一、开放教育非学术支持服务基本概念 在远程开放教育中，学习支持服务的理念最早是在英国开放大学远程教育教学和学习实践活动中发展起来的。英国开放大学的学习支持服务体系包括教学服务部、地区办公室和学习中心三个核心部分，旨在为学生提供高质量的教学需求、课程辅导、学习咨询和其他支持服务。学习支持服务，也叫学生支持服务、学生学习支持服务或者教学支持服务等，在学术界针对学习支持服务有不同的解释，例如学者Wright[1]、Robion[2]和丁兴富[3]等从不同角度描述了远程学习支持服务。本文认为由于学生的学习基本都是通过远程相关技术服务开展的，教与学的主体之间距离教远，在远程教学和学习中就会存在某些问题，学校相关机构或者教师为了满足学生的学习需求，就需要为学生提供必要的支持。学术学习支持服务、非学术学习支持服务都是学习支持服务的重要组成部分，英国开放大学教育技术研究所高级讲师奥蒙德?辛普森（OrmondSimpson）在他的著作中提到学生支持服务包括两部分内容：第一类为学术服务，主要涉及对学生在具体某门课或一组课当中在认知、智力和知识等方面提供的服务。第二类为学习支持或咨询服务，主要包括给学生提供情感性和管理性的支持，相对应第一类学术性支持服务，也称第二类为非学术性支持服务[4]。非学术性支持服务包括以下几方面。（1）建议：提供信息，解释问题，提供建议；（2）评定：对学生在非学术性方面的能力和技巧给予反馈；（3）行动：提供实际的帮助提高学习；（4）倡导：制作经济支持的个案，写推荐信；（5）鼓励：促使机构产生变化以使学生受益；（6）管理：对学习支持服务进行组织管理[5]。二者主要的区别是对课程认知过程中遇到的问题提供支持和帮助。但非学术性学习支持服务侧重于师生之间的管理和情感特性，特别是学习过程中质量监控管理和对学生的情感关怀，减少学习过程中的孤独感，促进学生学习的积极性，提高教学质量。非学术性学习支持服务的服务范围包括课程材料制作等非教学服务的部分事务性工作，日常对学生的辅助管理，提供助学支持、导学服务、学业咨询、提供学习场所及环境、校园文化、在经济、心理健康等方面为困难的学生提供帮助等。 二、开放教育非学术支持服务中存在的主要问题 电大远程开放教育学生在学习过程中会面临各种各样的问题，如学习专业知识的取向、学习过程中疑难解答和技术支持、合作学习方式、在线虚拟实验室操作、学生特征判断、系统注册缴费选课、开展课外实践活动、异步交互、知识体系学习方法、全国网络考试、在线测试、同步交互、专业课程学习策略等方面都会遇到比较难处理的问题，主要体现在以下方面。 （一）学生未注重自身特征的判断 学生在未了解自己的学习特征的情况下，不知道从何开始学习以及哪种学习方式合适自己，盲目地学习就很难收到好的效果。学习特征分析包括学习准备和学习风