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会计学 1 目标制岗位IT工具行为标准化管理培训 目录 何为标准； 邮件行为标准化； OA系统行为标准化； ERP系统行为标准化； 飞秋FeiQ行为标准化； KPI报表行为标准化； 第1页/共9页 一、何为标准 STANDARD？ 第2页/共9页 二、邮件行为标准化 1、怎么收？收到后如何读？怎样识别有效信息？是否转发？回复的及时性？怎么回复？如何承诺？ 2、怎么发？收件人和抄送人的区别？标题怎么起？格式是什么？称呼？敬语？需求？回复时间控制？ A、收集意见类； B、期望答复类； C、通知类（知会、会议通知、工作委托）； D、正式公文类（报告、报表、纪要、备忘录）； E、数据类； F、其它 第3页/共9页 三、 OA系统行为标准化 1、工作计划与总结的规范化操作；（制作SOP） 2、培训材料的上传； 3、OA中电子流的标准化操作； 财务（2）、总裁办（1）、人力资源（5）、行政办公（2）、IT管理（3） 4、企业论坛的使用； 5、业务授权； 第4页/共9页 四、 ERP系统行为标准化 1、生产制造 A、生产订单完工状态表； B、生产订单缺料明细表； 2、库存管理 A、现存量查询； B、出入库流水账； C、库存展望； 3、BOM查询 第5页/共9页 五、飞秋FeiQ行为标准化 1、上班就上线（设置自动登录） 2、群组统一（设置组名为制造部） 第6页/共9页 六、 KPI报表行为标准化 1、订单及时关闭率（生产日报） 2、质量（一次送检合格率）——质量口 3、效率 A、工时投入产出比（工时小票汇总/考勤记录汇总）； B、工时有效率（工时分类汇总），目标制80%； C、辅助工时分析（返工工时等待工时↓；协助工时↑； 其它工时根据任务量控制） 4、成本 A、万元制造成本； B、改善节省成本（人员、库存、用料、面积、用电用水减少等等） C、管理成本（撤并部门、撤并流程） 5、项目、改善、培训 第7页/共9页 The End 第8页/共9页