管理沟通复习题及答案.doc.pdfVIP

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2022-06-15 发布于湖北
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第一章 1、怎样理解沟通的定义? 沟通定义为“为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道），以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息（包括知识和情报、思想和情感等）交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。 2、沟通的误区有哪些？把沟通当成思想的检查与坦白把沟通当成是一件简单的事情认为沟通就是告知认为沟通是主观的把沟通理解为一种单纯的语言交流 3、沟通原则有那些？诚信、尊重、相容理解、平等、关