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精品课件资料 精品课件资料 卓越绩效的基本理念 九大基本理念的内涵 1 - 远见卓识的领导 以前瞻的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织发展战略和目标。 2 - 战略导向 以战略统领组织的管理活动，获得持续发展 3 - 将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。 4 - 社会责任 为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。 5 - 以人为本 员工是组织之本，一切管理活动应当以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。 6 - 合作共赢 与顾客、关键的供方及其他相关方建立长期伙伴关系，互相为对方创造价值，实现共同发展。 7 - 重视过程与关注结果 组织的绩效源于过程，体现于结果。因此，既要重视过程，更要关注结果；要通过过程管理，实现结果。 8 - 学习、改进与创新 培育学习型组织和个人是组织追求卓越的基础，传承、改进和创新是组织持续发展的关键。 9 - 系统管理 将组织视为一个整体，以科学、有效的方法，实现组织经营管理的统筹规划、协调一致，提高组织管理的有效性和效率。 卓越绩效的基本理念 精品课件资料 七大类目与九大基本理念的关键联系 1 领导(2) 2 战略(1) 3 顾客与市场 (1) 4 资源 (2) 5 过程管理 (2) 6 测量、分析和改进(1) 7 经营结果 (2) 1、远见卓识的领导 2、战略导向 3、顾客驱动 4、社会责任 5、以人为本 6、合作共赢 7、注重过程与关注结果 8、学习、改进与创新 9、系统管理 卓越绩效的基本理念 精品课件资料 卓越绩效模式的核心价值观（哲学） 卓越绩效模式标准的基石和浓缩，根植其上 反映了现代经营管理的先进理念和方法，是世界级企业成功经验的总结 根植于高绩效组织的信念和行为中，在一个结果导向的框架中整合关键业务要求的基础，采取行动和反馈的依据 卓越绩效的基本理念 精品课件资料 1、远见卓识的领导 ◇确立组织的发展方向：树立以顾客为中心的价值观和企业文化，明确组织的使命、愿景及较高的组织期望； ◇制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导组织的各项活动，并引导组织的长远发展； ◇调动、激励全体员工的积极性，为实现组织目标，鼓励员工为组织做出贡献，做到全员参与、改进、学习和创新； ◇强化组织道德规范，诚信自律，保护股东和其他利益相关方的权益； ◇以自己的道德行为和个人魅力起到表率作用，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现目标。 领导的远见卓识: 一个组织的高层领导应制定发展方向，创建以顾客为中心的清晰明确的价值观和较高的期望。这些发展方向、价值观和期望应全面平衡组织受益者的需求。领导应确保为追求卓越建立战略、体系、方法，激励创新，并培养知识和能力。战略和价值观应有助于指导组织所有的活动与决策。高层领导应调动、激励全体员工工作积极性，鼓励全体员工贡献、发展和学习，鼓励他们去创新、去创造。 高层领导应以自己的道德行为和个人魅力，在策划、沟通、指导、培养接班人、评价组织绩效和表彰员工方面起到表率作用。作为表率，应在建立领导作用、承诺和培养主动性中，增强组织的道德观、价值观和期望。 卓越绩效的基本理念 精品课件资料 领导者的决策 一位美国学者在一次企业调查中，向管理者提出三个问题： 你认为每天最重要的事情是什么？ 你每天做什么花的时间最多？ 你在履行职责时感到最困难的是什么？ 答案是。。。。。。 4.率先垂范 Modeling 1.指明方向 Pathfinding 3.充分授权 Empowering 2.组织校准 Aligning 资料来源：《The 4 Roles of Leadership》---Franklin Covey 卓越绩效的基本理念 精品课件资料 领导与管理的区别 做事对 紧迫性 速度 底层 效率 方法 实践 运行体系 快速登梯 做对事 重要性 方向 高层 效益 目标 原则 规划体系 搭对梯子 领导 管理 卓越绩效的基本理念 精品课件资料 毛泽东领导艺术 领导是人类社会的重要活动。古今中外的无数事实证明，一个国家，一个地区，一个单位的兴衰，“领导是关键”。事实表明，毛泽东是中国人民伟大的民族英雄，是毕生为中国各族人民谋利益的优秀儿子，也是领导中国革命和建设的杰出领袖。 现代中国的巨变，根源于毛泽东巨大的领导能力，根源于他杰出的领导才智。在领导艺术上，毛泽东是一个最善于运用权力，发挥权力，发动人民，号召群众的伟人，在领导工作中，毛泽东表现出卓越的理论才能、决策才能、组织才能、协调才能和激励