电梯公司质量目标统计表.docVIP

质量目标统计汇总表 年度 电梯工程有限公司 资料归档：日期： 资料审查：日期： （1）营销部质量目标 序号 质量目标 指数 周期 统计方法 1 合同评审及履约率 95% 半年 评审合同数/签署合同总数 2 用户满意率 95% 半年 用户满意数/检查用户总数 （2）安装作业质量目标 序号 质量目标 指数 周期 统计审查方法 1 安装过程自检合格率 95% 半年 安装过程自检合格数/安装总台数 2 安装完工自检合格率 95% 半年 安装完工自检合格数/安装总台数 3 安装监察查验一次合格率 95% 半年 安装监察查验一次合格数/报检总台数 4 安装监察查验二次合格率 100% 半年 安装监察查验二次合格数/报检总台数 5 安装作业发生安全事故 0次 半年 半年安装作业发惹祸故次数 （3）维保作业质量目标 序号 质量目标 指数 周期 统计审查方法 1 电梯如期查验一次合格率 95% 半年 如期监察查验一次合格台数/报检 总台数 2 电梯如期查验二次合格率 100% 半年 如期监察查验二次合格台数/报检 总台数 3 维保作业发生安全事故 0次 半年 半年安装作业发惹祸故次数 （4）技质部质量目标 序号 质量目标 指数 周期 统计审查方法 1 安装过程查验完成率 100% 半年 安装过程自检台数/安装总台数 2 安装完工查验完成率 100% 半年 安装完工自检台数/安装总台数 3 维保年度自检完成率 100% 半年 如期自检台数/年检到期台数 4 维保质量抽查完成率 50% 半年 抽查项目数/维保项目总数 （每个项目抽查数不小于20%） （5）办公室质量目标 序号 质量目标 指数 周期 统计审查方法 1 人员培训核查率 95% 半年 依据公司年度培训计划执行和核查 2 系统文件、记录正确率 100% 半年 每半年查对一次文件有效性和发放 回收状况 （6）年1月～6月质量目标核查表（上半年） 序 质量目标 指标 完成目标 号 1 合同评审及履约率 95% 19/19=100% （以下参照列式计算） 2 用户满意率 95% 3 安装过程、完工自检合格率 95% 4 安装监察查验一次合格率 95% 5 安装监察查验二次合格率 100% 6 安装作业发生安全事故 0次 7 电梯如期查验一次合格率 95% 8 电梯如期查验二次合格率 100% 9 维保作业发生安全事故 0次 10 安装过程查验完成率 100% 11 安装完工查验完成率 100% 12 维保年度自检完成率 100% 13 人员培训核查完成率 95% 14 系统文件记录完成率 100%  完成目标统计部门 说明（人）/日期 2016年上半年的评审合 19份，签署合同19（手签）份； 2016年上半年签署的 份合同，用户均没有意义； 2016年上半年安装8台，自检合格8台； 2016年上半年安装8 台，监察查验一次合格 台，一台复检； 2016年上半年安装一台 复检合格 2016年上半年安装没有 发生安全事故 2016年上半年电梯如期查验167台，复检2台； 2016年上半年电梯如期 复检2台所有合格； 2016年上半年维保作业 没有发生安全事故； 2016年上半年8台，过程查验所有合格； 2016年上半年8台，完工查验所有合格； 2016年上半年电梯如期 查验自检108台，自检 所有合格； 2016年上半年人员培训核查了“质量手册”、“安全教育”、“程前言件”、“作业指导书”、“法律、法规” 2016年上半年办公室人 员对文件记录有不详之 处，如（没有填写员工 解聘和聘用记录表） （7） 年1月～12月质量目标核查表（整年） 序 质量目标 完成目标 完成目标说明 统计部门 号 （人）/日期 （评审合同数/签署合同 1 合同评审正确率95% 总数） 参照半年方法 列式计算 年的评审合同32份， 2016 签署合同32份； 2016年人员培训核查了 “质量手册”、“安全教 育”、“程前言件”、“作业 2 员工培训率 95% 指导书”、“法律、法规”、 “技术规范、标准”、“焊 接培训”、“质量目标、质 量目标及其分解和统计要 求”、“取证总结和改进” 3顾客满意率95% 作业过程查验漏检次数0 完工查验漏检次数0 如期查验漏检次数0 电梯安装自检率100% 安装一次查验合格率95% 维保一次查验合格率95% 10电梯养护实时率95% 11安全事故0次/月  2016年签署的32份合同， 用户均没有意义； 2016年安装作业21台， 过程查验无漏检； 2016年安装21台，完工 查验无漏检； 2016年如期查验239台， 已所有查验，未发现漏检； 2016年安装21台，自检 所有合格； 2016年安装查验21台， 复检1台； 2016年维保查验239台， 复检2台； 2016年电梯养