2022年B2B行业微信公众号运营报告.pptx

;;序言;序言;序言;序言;序言;序言;;综述 公众号已成为私域运营的主流选择。通过微信用户数与全渠道用户数的对比，我们发现，将公众号作为私域运营核心的企业越来越多了。 以公众号为私域运营核心的 B2B 企业，较 2020 年有 11% 的增长。 要结合细分行业建立运营指标，而不是单一的数量指标。在制造业中，头尾部企业的公众号粉丝数量普遍在 10 万以内，差距并不显著，这说明数 量与运营水平的关联度较低。这与制造业品牌的业务属性有关。 B 端属性越强，越要重视粉丝质量。基于行业数据对比，B 端属性较强的行业（如制造业）面向终端消费者的路径较长，并且相较于粉丝数量，制 造业更加看重粉丝的精准性。 接下来，还有获客、内容、互动三个方面，根据数据得出的细节行动指南。;获客 在获客渠道上，微信二维码、公众号有哪些信誉好的足球投注网站、营销活动二维码为最优选择。建议企业遵循二八原则，将运营精力着重放在投入产出比最高的获客渠道上。 可以通过在其中设置专属欢迎旅程、优质内容以及定向活动邀约，来进一步提升转化。 降低新粉丝的取关率是最具优化空间的环节。B2B 行业整体的取关粉丝中，新粉丝占比高达 60.33% ，建议从获客初期入手，如企业在举办直播、 线下活动，以及进行其他在线互动时，在抽奖环节应审慎设置物质性奖励，并充分利用解决方案、白皮书、行业报告、专业书籍等软价值内容。 B2B 企业有 201 天的时间影响一个用户。 在 2021 年，B2B 行业的粉丝生命周期达到 201 天。其中，高科技和专业服务行业需要加强新粉丝互动、 留存以及老粉丝唤醒上的布局。 敏捷胜于固定流程。B2B 企业应定期统计自身客户的人司比，并及时调整营销触点及销售人员的布局。（* 人司比，详见报告粉丝篇）;互动 最灵活的二维码。B2B 企业官微运营者应更灵活运用二维码，发挥二维码灵活和可控的优势，在图文、菜单、销售朋友圈等多种场景内引入特定二维码。 应更多地采用群组功能，将正确的内容传达给正确的用户。目前，群组细分更多应用于模板消息的发送，其次是图文消息群发和互动旅程。B2B 企 业后续可以将公众号菜单、短信以及邮件的个性化使用??上日程。 应重视并提升内容质量。 B2B 行业图文数据为：阅读（5.28%）、分享（0.18%）、点击內链（0.54%）、评论（0.24%），横向与 B2C 行业相比， 数据普遍较低。这意味着B2B 企业公众号的内容质量、向粉丝传递的价值感都有待提升。通过内容价值搭建社交货币，才能借助公众号实现持续获客。 菜单栏是读者必看的“杂志目录”。销售及客服类的菜单按钮，使用频次和人数占比最高（近 90%），说明粉丝更看重与品牌的直接沟通，品牌需 要将该类按钮放置在菜单内较为显著的位置，并对后续触发的内容进行优化；根据菜单的点击热力图，B2B 企业可以考虑在一级菜单两侧以及二级 菜单 (1, A)、(3, A)、(2, C)、(3, B)、(2, B) 的位置放置重要内容（详见报告互动篇）。;内容 给不同类型的内容，区分应用场景与推送权重。在我们统计的 10 种内容类型中，B2B 企业公众号的干货图文内容质量有待提高；品牌宣传类的内容， 建议放在非头条的位置；此外，建议 B2B 企业所推送的干货类图文中，应灵活应用案例、白皮书、解决方案来进一步挖掘销售线索。 在工作时段触达读者，并将推送工作置于一周中的前期。结合图文推送时况，B2B 企业可以考虑在周一上午9:30-11:30、周二及周三上午9:30-13:30 以及周二 15:30-18:30 进行推送，因为这些时段推文的公众号较少，并且图文效果突出。而由于周五上午，各B2B 企业集中推送图文且效果一般， 因此可以适当避开这一时间段推送图文。;粉丝;获客加速，3 条优质渠道助力 B2B 冲刺 B2B 行业公众号关注渠道质量分析——「整体」;获客加速，3 条优质渠道助力 B2B 冲刺 B2B 行业公众号关注渠道质量分析——「整体」;获客加速，3 条优质渠道助力 B2B 冲刺;拉新优质渠道亦是粉丝流失重要关卡;医药健康行业各关注渠道拉新及流失情况;高科技行业各关注渠道拉新及流失情况;制造业各关注渠道拉新及流失情况;专业服务行业各关注渠道拉新及流失情况;增长拆解——拉新率超 40%，留存率 90% 2021 年 B2B 行业粉丝拉新、流失、留存概况;增长拆解—— 拉新 2021 年 B2B 行业公众号粉丝拉新概况;增长拆解—— 拉新 2021 年 B2B 行业公众号粉丝拉新概况;增长拆解—— 拉新;增长拆解—— 流失 2021 年 B2B 行业公众号粉丝流失概况;增长拆解—— 流失;增长拆解——留存 2021 年 B2B 行业公众号粉丝留存概况;增长拆解——留存;粉丝留给公众号的时间，还足够吗？ 2021 年 B2