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複習 主講：黃旭男 海峡商贸学院 管理学复习精简版 主讲人:黄旭男博士 铭传大学管理学院教授/ 院长 主 讲 人:黄旭男博士 台北市基河路130号5楼 2013年1月21 日 2021年12月1 日 snhwang@mail.mcu.edu.tw 1 複習 主講：黃旭男 Chp1管理导论 管理的定义 组织的三个特性 管理者v.s.非管理者 绩效/效率/效能 管理功能 明兹伯格的管理者角色 管理技能 2 複習 主講：黃旭男 管理者的工作？  管理(management) – 协调并监督他人的工作 ，使工作能藉由他人 之力 ，有效率及有效能地完成。 – 管理者的职责是协调他人的工作 ，他们必须 确保所有人员都能以有效率及效能的方式 ， 来完成组织的工作。 3 複習 主講：黃旭男 何谓管理? 管理之意义 – 管理是使用生产因素，透过执行规划、组织、领导、 控制等过程，以完成组织目标之过程。 – 管理是经由他人之力量以完成工作或组织目标之过 程 。 – 「管 」是一种手段，透过「管 」的过程达到「理 」 的目的 。 – 管理为技术、艺术、专业的结果 。 4 複習 主講：黃旭男 + 5 组织的特性 明确的目的 特定的结构 人员 5 複習 主講：黃旭男 管理者是谁？  组织内的管理阶层 – 基层管理者(first-line managers) ：是管理的最 基层 ，负责有关产品制造或顾客服务的管理。 – 中阶管理者(middle managers) ：介于基层管 理者与高阶管理者之间 ，他们的工作是管理 基层管理者。 – 高阶管理者(top managers) ：负责制定组织全 面性的决策 ，并决定组织的计划与目标。 6 複習