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了解电话推销 ;第1节 了解电话推销;一、电话推销及其发展;;二、电话推销的优势与劣势;;第2节 电话推销的一般流程 ;一、电话推销前准备;;;;二、电话沟通阶段;三、促成交易阶段;第3节 电话推销人员素质修炼 ;一、遵守电话礼仪;二、强化声音训练;(五)尽量使用专业术语;(六)语气不卑不亢;第4节 电话推销方法技巧训练;一、越过前台的技巧 ;一、越过前台的技巧 ;一、越过前台的技巧 ;一、越过前台的技巧 ;一、越过前台的技巧 ;一、越过前台的技巧 ;一、越过前台的技巧 ;二、开场白的技巧;;;;;;三、询问鉴别的技巧;(二)SPIN销售法;四、落实订单的技巧;;五、赞美的技巧;;六、电话推销存在的问题;本章小结;本章小结;本章小结;讨论题;内容总结
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