（中职）9项目九 营销环境与消费心理教学课件.pptVIP

;项目九：营销环境与消费心理;学习目标;学习目标;导读案例;任务1商店外部环境设计的心理功能;任务案例;一、商店选址的心理分析;一、商店选址的心理分析;一、商店选址的心理分析;一、商店选址的心理分析;二、商店选址的原则;同步案例9-1;三、商店建筑的心理分析;四、门面装饰的心理分析;四、门面装饰的心理分析;四、门面装饰的心理分析;五、橱窗设计的心理分析;五、橱窗设计的心理分析;五、橱窗设计的心理分析;五、橱窗设计的心理分析;同步实训9-1;任务2:商店内部环境设计的心理效应;任务案例;一、店堂布局的原则及心理功能;（一）商场布局;（二）柜台设置心理;（一）色彩;（二）店内灯光;同步案例9-2;（三）背景音乐;（四）环境气味;（五）温度湿度;（六）商品陈列;（六）商品陈列;同步案例9-3;同步实训9-2;任务3服务环境与消费心理;任务3服务环境与消费心理;任务案例;任务案例;一、营业人员基本素质与消费心理;（一）营业人员仪表行为与消费心理;（二）营业人员自身心理素质与消费心理;（三）营业人员职业道德与消费心理;（四）营业人员业务素质与消费心理;二、营销服务三阶段的心理;二、营销服务三阶段的心理;二、营销服务三阶段的心理;二、营销服务三阶段的心理;二、营销服务三阶段的心理;知识拓展：;三、营销服务中的冲突及处理;三、营销服务中的冲突及处理;三、营销服务中的冲突及处理;三、营销服务中的冲突及处理;三、营销服务中的冲突及处理;同步实训9-3;项目小结