《实用公共关系》（第四版）课后答案下 张岩松.docxVIP

PAGE 1 PAGE 任务4 公共关系工作程序 1．什么是公共关系调查？为什么说公共关系调查是公共关系工作中一项极为重要的工作。 分析提示： 公共关系调查就是用科学的方法和客观的态度，以组织的公共关系历史和现状为研究对象，收集有效的信息资料，为组织开展公共关系工作和公共关系决策提供技术支持。 要开展公共关系活动，必须从调查研究开始。调查研究作为组织开展公关活动的先导，是整个公关活动的“轴心”。正如西蒙所说：不论人们如何表达公共关系活动的流程，调查研究都是举足轻重的。因此，作为一个组织，应充分认识开展公关调查研究的重要性，将调查研究视为正确、妥善地解决问题和纠纷的基本前提。 2．如何