（高职）第5章 交际口才教学课件.pptVIP

;第五章 社交口才;学习目标 掌握介绍的语言艺术; 掌握交谈的语言艺术; 掌握提问的语言艺术; 掌握回答的语言艺术； 掌握赞美的语言艺术; 掌握的说服语言艺术； 掌握拒绝的语言艺术。;第一节 介绍的语言艺术;一、自我介绍 1、自我介绍是最常用的口语形式。 自我介绍时,要及时、清楚地报出自己的姓名和身份,大方自然地进行自我介绍。 进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间,介绍时间以半分钟为佳。 自我介绍一般视对象而选择介绍语。 进行自我介绍,态度务必自然、友???、亲切、随和。;二、介绍别人 最常见的介绍语,介绍了双方姓名、特长、工作单位等。 介绍别人要注意以下几点: (1)注意先后顺序 (2)信息量要适中 (3)介绍语要规范 (4)介绍语要礼貌;第二节 交谈的语言艺术;一、符合基本要求 语言作为人类的主要交际工具，是沟通不同个体心理的桥梁。交谈语言的基本要求包括以下几个方面： 1、准确流畅 在交谈时如果词不达意、前言不搭后语，很容易被人误解，达不到交际的目的。因此在表达思想感情时，应做到口音标准、吐字清晰，说出的语句应符合规范，避免使用似是而非的语言。 2、清晰明了 口头传播的一大特点是传播速度快，稍纵即逝。 这就要求人们在讲话时尽量使用明确精练、通俗易懂的语言，避免使用那些模棱两可、似是而非、晦涩难懂的语言。 说话要力求简单明了。;3、委婉表达 交谈是一种复杂的心理交往，人的微妙心理、自尊心往往在里面起重要的控制作用，触及它，就有可能产生不愉快。因此，对一些只可意会不可言传的事情、人们回避忌讳的事情、可能引起对方不愉快的事情，不能直接陈述，只能用委婉、含蓄、动听的话去说。 4、掌握分寸 谈话要有放有抑有收，不过头，不嘲弄，把握“度”；谈话时不要唱“独角戏”，夸夸其谈，忘乎所以，不让别人有说话的机会；说话要察言观色，注意对方情绪，对方不爱听的话少讲，一时接受不了的话不急于讲。 5、幽默风趣 交谈本身就是一个寻求一致的过程，在这个过程中常常会出现不和谐的地方并产生争论或分歧。这就需要交谈者随机应变，凭借机智抛开或消除障碍；幽默还可以化解尴尬局面或增强语言的感染力。 ;;8、注意交谈禁忌 (1)忌居高临下。 (2)忌自我炫耀。 (3)忌心不在焉。 (4)忌节外生枝。 (5)忌搔首弄姿。 (6)忌打断对方。 (7)忌质疑对方。 (8)忌纠正对方。 (9)忌补充对方。;第三节 提问的语言艺术;;三、提问的方式技巧 (1)直接提问法。 (2)限定提问法。 (3)迂回提问法。 (4)诱导提问法。 (5)追踪提问法。 (6)假设提问法。 (7)激将提问法。 (8)转借提问法。 (9)限定提问法。;第四节 回答的语言艺术;二、回答的原则 (1)始终保持回答者的信用 (2)用回答来满足听众 (3)力求获得其他听众的支持;三、回答的几种方式 (1)针对性回答 (2)艺术性回答 ①避答 ②错答 ③断答 ④迂回 (3)智慧性回答 ①否定预设回答 ②认清语义诱导回答 （4）形象性回答 （5）借用性回答 （6）无效性回答;第五节 赞美的语言艺术;“赞美是一种有效而且不可思议的力量。” 恰当地运用赞美的方式,会激发人们的积极性,产生巨大的精神力量。 一、赞美的类型 赞美,是社交语言中一种常见的言语交际形式。从不同角度可将赞美作不同的分类。 ;(1)从赞美的场合上分类。 从赞美的场合上可以把赞美分为当众赞美和个别赞美。 (2)从赞美的方式上分类。 从赞美的方式上可以把赞美分为直接赞美和间接赞美。 (3)从赞美的用语上分类。 从赞美的用语上可以把赞美分为直接赞美和反语赞美。;二、赞美的语言艺术 一般来说赞美是一种能引起对方好感的交往方式。赞同我们的人与不赞同我们的人相比，我们更喜爱前者，这符合人际交往的酬赏理论。 但令人遗憾的是：不少人把赞美当作取悦他人的简单公式，不分时间、地点、条件对他人一味的加以赞美，实际上，这一作法是很不足取的。 赞美效能也具有相对性和条件性。 因此，赞美的效果要受各种条件制约。能引起好感的赞美要借助以下条件：;1、热情真诚的赞美 每个人都珍视真心诚意，它是人际交往中最重要的尺度。能引起好感的赞美首先必须是发自内心、热情洋溢的，否则那就是恭维。赞美和恭维到底有什么区别呢？“很简单，一个是真诚的，另一个是不真诚的；一个出自内心，另一个出自牙缝；一个为天下人所欣赏，另一个为天下人所不齿。” 2、令人愉悦的赞美 赞美的言语应该是对方喜欢听的言语，能达到使人愉悦的目的，我们称它为愉悦性原则。在交际活动中，遵守愉悦性原则，就是要多说对方喜欢听的话语，不说对方讨厌的言辞。这样，往往能收到较好的表达效果。;3、具体明确的赞美 空泛、含混的赞美因没有明确的评价原因，常使人