水上娱乐项目外包服务方案.docx

水上娱乐项目外包服务方案 目 录 TOC \o 1-6 \h \u 28990 一、总体服务思路和组织管理 5 6323 （一）总体服务思路 5 20247 1、项目需求 5 21017 2、景区场地整体规划 8 4404 （1）景区规划原则 8 2922 （2）项目主要建设游乐项目内容及规模 9 1637 ３、目标人群 9 26638 ４、经营理念 9 23801 ５、经营方针和经营策略选择 9 15221 ６、经营任务 10 1910 ７、经营策划 10 20354 （二）组织管理方式 12 3044 1、管理准则 12 3871 2、管理方法 13 14968 ３、项目组织架构 14 16061 ４、项目岗位职责 14 28334 二、项目服务方案 16 31117 （一）项目实施设施设备投入 16 22029 １、拟投入项目船只情况一览表 16 8619 附：相关船型示意图： 17 21031 （二）配套设施设备投入 24 8864 1、码头的选址和设计 24 30621 2、码头各类基础设施的功能规划 24 8412 附：相关基础设施图片 26 31271 三、安全、环境及行业规定管理措施 31 17947 （一）风险辨识 31 5616 （二）风险分析 33 6608 1、机动艇类，包括摩托艇、快艇 33 18632 2、基础管理关键环节识别 35 3593 3、机动艇类（摩托艇、快艇） 38 508 4、水上飞行器 49 27762 5、拖拽类水上项目 50 26066 6、帆船 53 27737 7、船艇集中停放区 55 27131 ８、游客码头 56 16866 ９、帆板 58 31351 10、公司等级风险 59 14284 11、重大风险清单 63 4801 12、较大风险清单 64 12407 （三）安全操作规程 67 21825 １、安全生产责任制及考核办法 67 4113 ２、安全生产教育培训管理 73 15181 3、安全风险管控 77 24837 4、安全隐患排查治理办法 84 2632 5、安全事故（事件）管理制度 88 19758 6、部分项目岗位操作规程 92 24222 7、日常安全检查表 94 6491 （四）活动期间保证措施方案 103 25512 １、安全保障工作方案 103 32289 ２、安全工作人员数量、任务分配和识别标志 103 18376 ３、活动场所安全措施 105 20496 ４、票证查验及安全检查措施 105 13874 ５、服务应急措施 106 15047 （1）伤害类事故现场处置方案 106 11334 （2）溺水救生现场处置方案 107 11648 （3）拖伞船突发故障处置方案 109 28258 （4）恶劣天气人员疏散方案 110 19710 （5）其他事件应急预案 111 16530 ６、应急保障措施 116 7697 （1）通信与信息保障 116 27025 （2）应急支援与保障 116 29958 四、服务承诺及保证措施 117 31475 （一）项目服务承诺 117 22971 （二）服务质量保证措施 117 一、总体服务思路和组织管理 （一）总体服务思路 1、项目需求 2、景区场地整体规划 （1）景区规划原则 生态保护原则 　　注重生态保护，顺天时、地利而建，展现人的活力与自然魅力和谐交融，重视景观效果设计。 市场导向原则 　　以市场需求确定项目产品和服务，始终保持恢宏大气、震憾人心和高速活力、先进安全的市场形象，把娱乐性与精神陶冶结合起来。 挖掘特色原则以成熟、精细设计，发掘项目及当地特色，赋予消费者独特、饱满的愉悦体验。 多元整合原则不仅内部各子项目之间形成一体，本项目与周边环境、景点和项目也形成有机结合的关系。 （2）项目主要建设游乐项目内容及规模 根据前面的分析，结合东疆湾沙滩规划、本项目建设场地选择情况及市场需求预测，初步拟定水上乐园建设内容及相应规模如下： 序号 项目名称 备注 约占地面积（单位：平方米） 1 售票处 / / 2 泊船码头 / / 3 浮动栈道 / / ３、目标人群 学生、青年、部分中年人群； 其中以6-65岁为主要消费人群； 年轻人群：时尚、喜欢休闲娱乐，可充分挖掘这部分人群的消费心理。 ４、经营理念 以顾客为导向 观念：识别消费者需求，满足消费者需求。 背景：消费者、竞争者的双重压力 内容：基本内容—顾客需要什么 核心—满足顾客需要、竞争中取得优势 支柱—顾客