QC活动开展讲义.ppt

产品部 QC小组活动的开展 — 第一页，共三十六页。 第一部分：QC小组、QC活动概述 一、定义及分类 第二部分：QC小组的组建 一、QC小组成员及其职责 二、QC小组组建与注册登记 第三部分：如何开展QC活动 一、QC小组活动的程序 二、QC活动的开展十个步骤 三、综合案例介绍 目录： 第二页，共三十六页。 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济的效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展的活动，称为QC活动；开展此活动的小组称为QC小组。 第一部分：QC小组、QC活动概述 一、何谓QC活动及QC小组 第三页，共三十六页。 问题解决型QC小组 现场型QC小组 服务性QC小组 攻关型QC小组 管理型QC小组 创新型QC小组 第一部分：QC小组、QC活动概述 二、QC小组的分类 第四页，共三十六页。 第二部分：QC小组的组建 一、QC小组的组成 QC小组成员由组长和组员构成，通常由3～10人组成。 QC小组组长是QC小组的核心人物，可以指定或小组 推举产生。 QC小组成员由与所选课题有关的人员或工作岗位相 近的人员组成。所有成员须按时参加活动、按时按质 完成任务、支持、配合组长及其他组员工作。 第五页，共三十六页。 二、QC小组的组建和登记 QC小组组建程序主要有三种情况： 自上而下的组建程序：由质量主管部门选择课题及合适人选组成QC小组的形式，适用于技术公关小组。 自下而上的组建程序：由基层职工提出申请，QC小组管理部门审核其选题、人员及开展活动的能力，然后予以批准的形式，适用于现场型、服务型和管理型小组。 第二部分：QC小组的组建 第六页，共三十六页。 上下结合的组建程序：由上级部门推荐课题，经基层部门选择和认可，组成QC小组进行活动的形式。 以上三种组建程序可以灵活运用，但无论怎样组建QC小组，都应当经过注册登记后再展开活动： 填写“QC小组注册登记表”和“QC小组课题注册登记表” 经公司领导及品质部门审核会签后，送品质部门登记。 第二部分：QC小组的组建 第七页，共三十六页。 完整的QC活动包括四大阶段十个步骤，四大阶段是P计划、D执行、C检查、A处理；十个步骤是选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结回顾及下一步打算。 一、QC小组活动的程序 第三部分：QC活动的开展 第八页，共三十六页。 第三部分：QC活动的开展 9.巩固措施 10.总结和下一步打算 A处理 NO 1.课题选择 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 7.按对策实施 8.效果检查 YES P计划 D实施 C检查 5.确定主因 6.制订对策 QC活动的四个阶段、十个步骤关系图 第九页，共三十六页。 遵循活动程序—PDCA P阶段（Plan） 计划阶段 D阶段（Do） 实施阶段 C阶段（Cheek) 检查阶段 A阶段（Action) 处理阶段 １．选择课题 ２．调查现状 ４．分析原因 ５．确定要因 按对策实施 目标未达到 目标已实现 制定巩固措施 总结和下一步打算 活 动 过 程 ３．设定目标 ６．制定对策 检查效果 第十页，共三十六页。 第三部分：QC活动的开展 二、QC活动的开展十个步骤 选择课题 选题应围绕品质目标、长期困扰小组自身的质量问题或者下游顾客质量的问题。 课题的来源一般有三个方面： （一）指令性课题。即由上级主管部门根据企业或部门的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性课题。 QC小组组建后，就要开展活动。首先是选择课题，也就是“大家一起来改善什么？” 第十一页，共三十六页。 （二） 指导性课题。通常由质量管理部门根据经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题，每个小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。 由各工厂品质部确定指令性、指导性QC课题，报品质工艺部筛选后发三地工厂各分厂选择。 （三） 由小组自行选择课题。 QC小组在自选课题时可以从以下三个方面来考虑： 1.针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 2.从现场或小组本身存在的问题方面选题。 由于生产、施工、服务现场或小组本身在管理上、效率上、质量上、环境及文明生产上多有问题存在，而这些又多是小组身边或自身的问