基层主管的管理艺术培训讲义.pptx

某市12580咨询项目《基层主管的管理艺术》; 一、现代主管的能力要求和角色认知 二、带人带心的魅力沟通 三、激励士气的致胜秘诀 四、目标管理与执行力打造 五、工作分派与绩效考核 六、改变管理风格，从现在开始;讨论与思考;;; 理念战略;高层主管的任务;中层主管的任务;基层员工的任务; 因角色改变带来的认知差异与组织期待有偏差 沟通协调能力欠佳 工作教导方式欠佳 团队凝聚力不足 。。。 ; 任务管理面：目标管理、工作计划与任务分派、部属培育与教导、时间管理及会议管理 工作关系面：人际沟通技巧、冲突管理、情绪管理与压力舒解、团队凝聚力提升 执行绩效面:执行力、绩效考核与绩效面谈 ; （1）团队领袖 部门日常营运管理者 成为与部属一起工作和成长的好伙伴 主管要时时充实专业技能、成为他人之学习典范 学习站在更高层次看问题 ;3、称职主管的角色认知;3、称职主管的角色认知;3、称职主管的角色认知;;1. 善用发问提高部属思考力;给予高压力、高挑战性的新任务。 给予主导会议进行的机会。 员工生涯咨询与辅导。 善用启发法，帮助部属成长。 适当授权，强化部属战斗力。; 一、现代主管的能力要求和角色认知 二、带人带心的魅力沟通 三、激励士气的致胜秘诀 四、目标管理与执行力打造 五、工作分派与绩效考核 六、改变管理风格，从现在开始;1、给予信任 赢得部属信任之前,你必须先信任部属 懂得“放手” : 给部属发挥的空间 多一份用心,多一份信任 2、给予感谢 真诚地感谢,爱在心里口要开 不要只是批评,而吝于赞美;3、给予尊重 不要在公开场合批评部属 切勿轻易对部属说『你错了！』 让部属有台阶下 4、给予肯定 明示部属的能力与付出对工作绩效有极佳影响 对部属的工作成果，给予客观评估及肯定;5、给予关怀 察言观色 关怀部属工作以外的一切 把部属的事当成自己的事 ~不背负部属的情绪，让他做自己情绪的主人 鼓励部属谈他自己 ;6、给予正向批评指正 建设性责备步骤 ;6、给予正向批评指正 如何对部属有效指正 A.掌握适当的时机 B.明确指出应改??之处 C.表达自己的感受及看法 ~描述具体的事实 ~表明感受及所产生的影响 ~明确提出希望达成的结果 D.别忘记对部属存有信心; 一、现代主管的能力要求和角色认知 二、带人带心的魅力沟通 三、激励士气的致胜秘诀 四、目标管理与执行力打造 五、工作分派与绩效考核 六、改变管理风格，从现在开始;海尔----张瑞敏的管理方式;激励;常见的激励迷思;员工期望得到什么？;激励的基本理论;有效激励的基本原则;5、激励的方法因人而异，并符合其需求 了解部属的个性与喜好 先预测其反应及环境，再做行动 6、间接赞扬有时更能发挥激励的巧妙 运用散播的魅力，但要注意技巧 7、赞扬人物不如赞扬工作 多运用“具体＋证据”的模式; 8、激励“四到”：眼、口、 手、 心 9、不要随意滥用赞扬，以免失去效果 必须让他觉得所做的事值得赞扬 赞美要具体，具有可信性 10、及时激励才会收到效果 让你的激励有“感觉” 把握激励的有效契机 ;激励性赞美步骤;如何提高部属的工作热情？;热情方程式;常见的激励类型;常见的激励手法;分组讨论: 有哪些话语能适时有效激励部属? (ex:当部属受挫,承担重任,或有具 体表现时) 请发挥您的管理创意! ;能有效激励部属的神奇语句： 依你的能力与经验，绝对没问题！ 我能了解你的心情，你的问题也是我的责任, 我会尽力想办法的！ 在那种情况下都能做了，这个就更没问题了！ 责任我来扛，你尽力去做做看吧！ 我们都会是你们的靠山，全力以赴吧！ 你这个做法效果真不赖！真有你的！ 我知道会有困难,但我对你有信心！加油! 距离成功不远了，再加把劲！ ; 一、现代主管的能力要求和角色认知 二、带人带心的魅力沟通 三、激励士气的致胜秘诀 四、目标管理与执行力打造 五、工作分派与绩效考核 六、改变管理风格，从现在开始;;;;目标设定的SMART法则;;;管理功能循环图(PDCA);执行力的6大基石;以执行力发动组织能量﹝1﹞;以执行力发动组织能量﹝2﹞;以执行力发动组织能量﹝3﹞;80/20原理;执行力48字真经（姜汝祥博士—要结果，不要理由）;塑造执行力的良性循环;分组讨论: 有哪些方法能适时有效达成目标? (ex:当任务交办,承担重任,或有紧急状况时) 请发挥您的管理创意! ; 一、现代主管的能力要求和角色认知 二、带人带心的魅力沟通 三、激励士气的致胜秘诀 四、目标管理与执行力打造 五、工作分派与绩效考核 六、改变管理风格，从现在开始;工作分派;主管如何做工作分派？;工作分派的步骤;工作分派;为什么要进行绩效考核？ 奖惩； 续聘或解聘、晋升或降职； 员工的教育与培