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2022年社会工作师《实务》高频40点 全国社会工作者职业水平考试 《社会工作实务 （中级）》 高频考点40个 第 1 页，共 61 页 2022年社会工作师《实务》高频40点 知识点1：通用过程模式的理论依据 1.人类行为与社会环境 关于人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论， 例如家庭、团体、组织和社区的知识，其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的 交互作用上。 社会工作者需要与服务对象的家庭、社区、朋友、邻里等社会网络一起工作。这些不同 群体相互作用，同时也与他们的社会环境相互影响。 2.系统理论 该理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不 断地相互作用中。 在系统视角下，个人、群体、组织和社区环境是社会工作者介入和改变的场域。 （1）实务重点 ①注重个人整体性和完整性 ②强调社会系统特别是家庭系统影响个人的重要作用 ③注重运用社会资源 （2）实务特点 ①问题分析不再是个人归因 ②问题评估涉及服务对象系统内部和外在环境 ③动态实务 ④纵横相交的实务取向 3.生态系统理论 认为人是主动的、有目标和目的的发展主体，会为自己作最好的决定和选择。 实务切入点 （1）从人们所在系统与其他不同系统之间的关联层面进行切入。 ①微观系统：个体所在和所创造的周围环境。 第 2 页，共 61 页 2022年社会工作师《实务》高频40点 ②中观系统：微观系统之间的互动。 ③外部系统：非直接影响个体发展的外部条件。 ④宏观系统：所有的其他环境。 （2）人生来就有与环境和其他人互动的能力。 （3）个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则。 （4）个人的问题是生活过程中的问题，理解和判定也必须在其生存的环境中来进行。 （5）将外部的社会支持网络作为人们重要的环境资源进行建构。 （6）实务介入的方向是多元的。 （7）多因素介入，社会资本建构和集体效能增进是重要措施。 4.优势视角理论 每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源。 （1）实务特点 ①非疾病假设 ②任何过程都要重视服务对象的优势 ③整合性干预服务 （2）实务重点 ①每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有内在和外在资源。 ②创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇。 ③认真对待个人、群体和社区的抱负。 ④与服务对象协作才能更好地为他们服务。 ⑤每一种环境都充满资源。 知识点2：通用过程模式中的四个基本系统 1.改变媒介系统：社会工作者、专业助人团队。 2.服务对象系统：社会工作服务的对象，直接受益人。 3.目标系统：为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统，通常是环境。 第 3 页，共 61 页 2022年社会工作师《实务》高频40点 一般情况下，目标系统大于服务对象系统，具有时效性。 4.行动系统：与社会工作者一起努力实现改变目标的人，合作者。 知识点3：接案的步骤及核心技巧 1.做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲 2.面谈 （1）主要任务 ①界定服务对象的需要和问题 ②澄清角色期望和责任 ③激励并帮助服务对象进入受助角色 ④促进和引导服务对象态度和行为的改变 （2）技巧 ①主动介绍自己 ②通过治疗性沟通了解服务对象的需求和问题 ③倾听 3.收集资料 个人资料；身体情况；服务对象的特点与能力；服务对象所处的社会环境。 4.初步预估 5.建立专业关系 （1）五要素： ①与服务对象准确沟通想法和感受