2022年专业知识培训—销售人员基本礼貌礼仪.pptxVIP

. 1 房地产营销综合专业学问培训 ——销售人员礼貌礼仪 ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第1页*** . 2 培训目录 日常交往礼貌礼仪培训 日常工作礼貌礼仪培训 日常工作举止规范培训 销售人员规范用语 ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第2页*** . 3 一 日常交往礼仪培训 ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第3页*** . 4 日常交往中的礼貌礼仪 握手 由年长者，位置高者，女士先伸手，用右手不要用力过猛，对女士不行松松垮垮，显示出不敬重；握手时间长短因人而异，初次见面不宜过长，不能交叉握手，不要戴手套握手；握手时应双目凝视对方，切不行斜视或者低头； 握手正确姿态：上身稍稍前倾，两足 立正，伸出右手，距 离对方一步，四指并 拢，拇指张开； ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第4页*** . 5 日常交往中的礼貌礼仪 介绍 介绍是指相互沟通，双方建立关系；语言要清晰，语调 平和有礼貌； 交换名片：和他人交换名片时， 应将名片正面朝上，字体朝对方 ，双手递给对方；接对方名片时 也应双手，并低头默念名片上内 容，以示重视； ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第5页*** . 6 日常交往中的礼貌礼仪 交谈 交谈中态度要真诚，要开诚相见，使人感到亲切自然， 不要装腔作势，言不由衷，胡乱恭维，转弯抹角的吹嘘；交 谈时神态要专心，表情要自然，语言和气亲切，正视对方， 认真倾听，切忌东张西望，似听 非听，处理与交谈无关的事情， 轻慢对方；要留意心情沟通，通 过适当的眼神，手势或其他身体 语言，让对方感觉到自己在认真 倾听，也可适当用些语气词； ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第6页*** . 7 日常交往中的礼貌礼仪 电话 打电话：确保接通电话精确无误后，立刻报明自己的身份， 姓名及要通话的人名；“稍候”时，握住话筒静候 ，找的人不在，应道声“感谢”再挂断电话； 接电话：受先用礼貌用语，通报自己的单位名称，明确要找 的人后立刻作答；应动听回 答对方，告知对方过会再来 电话，最终可说“再见”， 对方放下话筒后再放下自己 的话筒； ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第7页*** . 8 日常交往中的礼貌礼仪 待客 迎客：客人预约来访要提前出门迎接，突然到来也要热忱相迎； 先让客户坐下，为客户道水，以示重视； 待客：热忱与客户交谈，积极发觉问题并处理问题； 送客：客户告别，以礼相送； 送到门外，照旧含笑 站在分手处再目送客 人一程； ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第8页*** . 9 二 日常工作礼仪培训 ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第9页*** . 10 日常工作中的礼貌礼仪 上，下班 上班前十五分钟到达，更换降服，做好班前预备； 未经批准，不得以任何借口终止工作和脱离岗位； 员工必需依据编制时间表当班，调换需得到许可； 员工在职期间，不得受雇于其他单位； 头发 保持头发清洁，整齐； 前发不行遮及眼睛，发式不行过于夸张，不行留大鬓角； 长发不能披肩，应用皮筋或发卡束起，留海儿不过眉； ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除==