城市轨道运营管理专业人才培养方案（中职）.docx

PAGE PAGE 4 城市轨道运营管理专业人才培养方案 一、专业名称及代码 城市轨道交通运营管理专业专业代码：080700 二、入学要求 初中毕业生或具有同等学力者。 三、修业年限 三年 四、职业面向 表 1 本专业主要职业面向 所属专业大类 （代码） 对应行业 主要职业类别 职业资格证书 主要岗位群或技术领域举例 交通运输类 地铁、轻轨、独轨等城市公共交通运输 城市轨道交通客运服务、站务等 城市轨道运营管理师（初级、中级、高级） 地铁站务员等 高铁等乘务人员等 五、培养目标与培养规格 （一）培养目标 本专业坚持立德树人，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、心理素质、职业道德和创新精神，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展能力；掌握本专业知识和技术技能，面向地铁、轻轨、独轨、高铁等行业企业和城市公共交通职业群，能够从事城市轨道交通 车站安检员岗位、城市轨道交通车站站务员岗位、城市轨道交通车站播音员岗位、城市轨道交通列车乘务员岗位等工作的高素质劳动者和技术技能人才。 （二）培养规格 1.素养 坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。 崇尚宪法、遵纪守法、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。 具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、服务意识、工匠精神、创新思维。 勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划意识、有较强的集体意识和团队协作精神。 具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和 1-2 项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。 具备职业所需的审美能力和人文素养，能够形成 1-2 项艺术特长和爱好。 2.知识 掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。 熟悉与本专业相关的法律法规以及生态环境保护、消防安全、生命健康等知识。 掌握必要的公共文化基础知识，主要包括德育课、文化课、体育与健康课、形体课及其他选修公共课程，为专业知识的学习和职业技能的培养奠定基础，满足 学生职业生涯发展的需要，促进终身学习。 掌握必要的城市轨道交通运营管理理论知识，主要包括城市轨道交通概论、城市轨道交通车站设备、城市轨道交通车站设备、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通运营安全等。 掌握城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通站务员、安检员工作，列车乘务员工作流程和相关专业知识等。 熟悉掌握城市轨道交通各设备设施的操作方法和技术等理论基础知识，能熟练处理应急情况下的处理和操作。 3.能力 具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。 具有良好的语言文、字表达能力和沟通能力。 具有文字、表格、图像的计算机处理能力，本专业必需的信息技术应用能力。 具有一定的信息分析和处理能力。 熟练掌握并运用城市轨道交通客运服务的规范操作和礼仪，做到独立应对日常的各项工作。 掌握并能熟练操作城市轨道交通车站和列车的各种设施设备，具备日常和应急操作的基本技能。 能操作乘客信息系统软件，熟悉车站票务操作的一般流程和操作要求。 掌握各地区的民风民俗，熟练应对乘客的各类问询等服务工作。 掌握一定的应变技巧和方法，能迅速有效应对各种突发事件和应急处理。 六、毕业要求 符合教育部颁布的《中等职业学校学生学籍管理办法》； 思想品德合格； 修满教学计划规定的全部课程且成绩合格； 顶岗实习和社会实践考核合格； 参加省全省计算机考试合格，取得等级证书； 参加全省英语等级考试合格，取得等级证书； 获得普通话等二级乙等及以上等级证书； 体质达标、心理健康。 七、课程设置及要求 （一）课程设置 本专业课程主要包括公共素养平台课程、专业群共享平台课程、专业技能平台课程和专业拓展平台课程。 公共素养平台课程 通过基本文化知识的学习，培养学生的通识能力、职业态度、职业兴趣、职业素养和文明习惯，让学生首先成为合格公民。其中德育课包括职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生，融入、社会主义核心价值观、中华优秀传统文化、党史、国史等内容。文化课包括语文、数学、英语、计算机应用基础、公关艺术、体育与健康等。 专业群共享平台课程 以培养现代交通服务类专业群学生通用技能为出发点，构建专业群共享平台课程。该课程适用于各专业、各职业、各岗位的不断变换，包括方法能力和社会能力两类。 专业群共享平台课程一共四门：服务语言艺术、营养与卫生、职业形象塑造、客户服 务、市场营销 专业技能平台课程 以培养城市轨道交通运营管理专业群内各专业核心技能为出发点，构建专业技能平台课程。该课程是各专业专门化方向核心岗位课程，旨在培养学生专业岗位能