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酒店管理十大理论 一、GB/T14308-2003标准 二、需求理论 1、亚伯拉罕·马斯洛需求理论 2、麦克利兰的成就动机理论 三、公平理论、亚当斯公平论 四、激励理论 1、道格拉斯的X理论和Y理论 2、赫茨伯格的激励——保健理论 3、弗鲁姆期望理论 4、调动员工积极性的艺术 五、无缺点理论(ZD) 六、危机理论 七、持续学习力理论 八、知识管理力理论 九、创新力理论 十、加强执行力理论 一、GB/T14308-2003标准(三标) 1、《旅游饭店星级的划分和平定》 2、《设施设备及服务项

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