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定制家具
就是家具企业在大规模生产的基础上,将每一位消费者都视为一个单独的细分市场,消费者根据自己的要求来设计想要的家具,企业要根据消费者的设计要求来制造的个人专属家具。
定制家具简介
真正意义上的“定制”并不仅仅是家具样式的制作,而是涵盖设计、布置、制作工艺、物流等各方面的定制。此类定制服务在欧美、日本早已流行。
大规模定制是近十几年来风靡国内外制造业的一种新的生产模式,它以低成本、敏捷化的操作快速响应单个客户的需求。兼顾定制生产和大规模生产的优点。已有许多企业通过实施大规模定制获得了巨大的竞争优势,如 海尔集团、 戴尔公司(Dell)等。当客户能以合适的价格买到一些他们真正想要的产品后,就会希望对欲购买的其他产品也能定制。家具作为一种耐用消费品,其功能不仅是物质的,也是精神的,人们在选购家具时更是极具个性的。
编辑本段定制家具的兴起
近几年房地产蓬勃发展,各种户型、装修风格的居室也层出不穷,而大多数家具在设计时相对大众化,很难满足个性要求。很多家具在展厅里格调优美,一旦搬到具体的家里却黯然失色,不是尺寸与房屋空间不符,就是款式不符合整体装修风格,这时就有消费者要求量身定做,与此同时尚品宅配定制家具、维意衣柜等一大批定制家具企业应运而生,为中国广大消费者提供个性化的家具定制服务,包括 整体衣柜、整体书柜、步入式衣帽间、入墙衣柜、整体家具等多种称谓的产品均属于定制家具范畴。定制家具也成了众多家具厂商推广产品的重要手段之一。
家具定制不但能满足消费者个性需求,也可给当前家具市场创造一种崭新的营销方式,从而实现销量的快速增长。在国内一些服装、家电、零售企业有的开始尝试定制营销。如2000年8月,海尔推出 “定制冰箱”上市只用一个月,就从网上接到了多达100余万台的定单,相当于1999年海尔冰箱全年产销量300万台的1/3。Dell公司当年在中国市场推行定制营销,几乎没人相信他会成功,事到如今电脑在中国市场已畅销无阻。有理由相信家具定制营销能适应中国市场,因为家具无需大众化,也非无差异产品,只要有不同的人,就有不同的需求。
编辑本段与传统家具的比较
家具定制的优点
1、能满足不同消费者对家具的不同个性需求。在传统营销模式中,家具企业往往根据简单的市场调查,跟随当今家具潮流进行家具研发生产。但这种模式生产出来的家具不是尽寸不符合要求,就是款式不能满足个人偏好。而定制营销将市场细分到个人,根据个人要求设计家具,消费者就是家具的设计者之一。可根据个人爱好提出一些特定要求,如颜色搭配,个性化规格等等。
2、减少库存积压。在传统营销模式下家具企业为了追求利润最大化,通过大规模生产来降低产品成本,一旦市场遭遇稍微不测,这种大规模生产的家具由于雷同必然导致滞销或积压,造成资源浪费。而定制营销是根据消费者定单生产,几乎没有库存,加速了资金周转。
3、降低营销成本。在传统营销模式中,家具企业为了占领市场,往往通过广告宣传、建专卖店营业推广等方式来拉动销售,因而成本较高。而定制营销只要家具质量可靠、价格合理,家具就可以顺利销售出去。在定制营销中厂家直接面对消费者减少了销售环节,也减少了各种开支。
4、有利于加速产品开发。在传统营销模式下很多家具企业的设计师闭门造车,只是根据简单的市场调查进行产品开发,设计出来的家具局限性很大,很难满足大众需求。而在定制营销中,设计师有很多机会与消费者面对面沟通,很容易知道消费者的要求,进而能开发接近消费者需求的产品。
定制家具的劣势
工作细节错综复杂。从消费者需求分析到下单、组织生产、配送、上门安装以及服务等各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极多,不能有一丝偏差。这样要求企业管理体制必须严谨,工作必须一丝不苟,同时也考验了员工的综合素质。
编辑本段定制家具企业所必须的条件
1、加强信息基础设施建设。
没有先进的信息技术,定制营销是不可能实现的。信息是沟通企业与顾客的载体,没有畅捷的沟通渠道,企业无法及时了解顾客的需求,顾客也无法确切表达自己需要什么产品。消费者在家具店或网上定制了一套家具,通过信息技术传送到厂家,厂家借助ERP及内部的管理系统按部就班完成定单。海尔“定制冰箱”的成功,与它完善的信息技术是分不开的。
2、建立柔性的生产系统。
企业各个工序必须有快速调整的生产能力,确保每个定单能在约定时间内顺利完成。
3、管理必须先进、科学。
没有过硬的管理,定制营销的实施是很难实现的。比如消费者定制了一套家具,设计人员要按照消费者要求设计,采购部门要按照设计清单采购原料,生产部门要重新安排生产,物流部门要对号送货等。一套家具可能容易做到,而几万套各不相同的家具要做到丝毫不差,绝非一般的企业能做到的。
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