客户回访记录表.pdfVIP

客户回访记录表 部门： 编号： 客户姓名 地址 电话 年龄 性别 是否会员 是 否 回访方式 常规家访 问题处理家访 其他 回访时间 产品购买记录 回访内容 产品使用情况 产品问题反馈 公司服务反馈 其他需求 一、产品质量评价 您使用的我公司产品为： 1、请您对我公司产品整体使用情况进行评价: A.很好，效果明显 B.一般，有效果 C.差，没有效果 2、您对我公司最满意的产品是： 理由： 3、您对我公司不满意的产品是： 理由： 客户回访 二、公司服务情况评价 1、请您对我公司服务人员工作情况进行评价: 内容记录 A.很好、热情、周到、耐心 B.较好，较有耐心 C.差，没有耐心、态度恶劣 2、请您对我公司客户服务响应速度满意度进行评价: A.满意 B.较满意 C.不满意 3.您对于我们公司的整体满意度: A.满意 B.较满盘 C.不满意 三、,意见和建议(您认为本公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您 的宝贵意见) (非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。） 问题处理 遗留问题 遗留问题： 提交时间： 处理追踪： 处理 （家访时客户需填写） 客户意见 服务人员 填写日期 领导批阅 填写日期