中国烟草企业文化.docxVIP

中国烟草企业文化 烟草企业文化构架  中国烟草企业文化构架  一、行业共同价值观国家利益至上消费者利益至上  释义“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本 要求是烟草行业持续发展的思想基础起着规范行为、推动改 革发展、提供精神动力的作用在行业发展中具有导向性、规范 性、实践性“两个至上”是全行业共同的价值取向是行业及每 一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。 在国家烟草专卖体制 下必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置作为一 切工作的根本出发点和归宿。  国家利益至上 是指作为国家专卖专营体制的烟草行业必须 把维护国家利益摆在高于一切的位置保证国家利益实现。具体 内容包括国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣 地贯彻执行烟草市场的运行秩序必须得到切实维护为国家财 政积累多做贡献确保国有资产保值增值。  消费者利益至上 是指为消费者提供烟草制品的烟草行业必 须把维护消费者利益摆在高于一切的位置努力满足消费者多方 面的正当需求。其具体内容包括依靠科技创新和严格管理有 计划地组织指导烟叶、烟草制品生产以适度的烟草商品数量、 满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水 平满足不同层次消费者的需求为消费者服务提供保障。  二、行业愿景责任烟草、诚信烟草、和谐烟草  释义 烟草行业的共同愿景是落实行业发展基本方针、完成 行业改革和发展主要任务的需要是凝聚和激励员工的需要。体 现了烟草行业的发展蓝图是烟草人的共同愿望。 责任烟草 是烟草行业文化的本质特征。烟草行业生产经营 特殊商品必须是负责任的行业这种责任既是法律上的要求 也是道德上的要求。 责任是一种品质一种追求一种精神境界。 烟草行业要牢固树立责任意识在社会上树立责任烟草形象真 正 对国家负责对消费者负责对社会负责。对国家负责就是 要严格遵守国家法律法规 明确行业改革发展目标和方向做大 做强烟草企业提高行业核心竞争力实现行业又好又快发展 发挥专卖专营体制性优势保证国家财政增收 确保国有资产保 值增值 。 对消费者负责就是要牢记 专卖立法宗旨 依靠科 技创新降焦减害 增强市场观念提供优质产品满足市场需求 确保有效供给树立服务意识提供优质服务。 对社会负责就 是要 关爱烟农和零售客户创造良好环境提供优质服务努力 回报社会支持公益事业。  诚信烟草 是烟草行业的道德要求是中华民族传统美德和市 场经济的有机结合。市场经济是法治经济也是道德经济。 诚信 是一种文化 是人际关系中最基本的道德准则。烟草行业 要“以 诚实守信为荣以见利忘义为耻”这是社会主义荣辱观的必然要 求是中华民族的传统美德是烟草行业实现又好又快发展的重 要因素。人无信不立国无信不兴。 作为专卖专营体制下的烟草 行业诚信是应具有的关键品质。建设诚信烟草就是要 密切联 系实际情况加强诚信教育遵纪守法忠诚老实自觉养成良 好的职业操守和道德行为。 自觉将岗位 道德规范落到实处认 认真真办事、老老实实做人对国家负责、对社会负责、为客户 着想。自觉 联系工作实际情况联系生产经营实际情况做一个 维护“两个至上”的人一 个忠诚事业的人一个遵纪守法的人。  和谐烟草 是实现行业又好又快发展目标的基础。 建设和谐 烟草就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的 协调发展。建设和谐烟草要坚持以人为本重视人的价值重 视人际沟通和协调重视人文关怀和心理疏导尊重人、关心人、 理解人、成就人。 正确处理好行业内部关系积极、稳妥、科学、 有效推进行业劳动用工和分配制度改革着力打造上下级之间、 员工之间、员工与企业之间、单位之间的和谐氛围。建设和谐烟 草就是 引导广大员工用和谐的思维认识事物用和谐的态度对待 问题用和谐的方式处理矛盾用和谐的思想观念和价值取向规 范行为努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。 建设和谐烟草要正确处理好与行业外部的关系主动承担与烟 草行业利益相关者和自然环境之间的和谐义务。关爱烟农和零售 客户积极回报社会、扶危济困、支持新农村建设、推动社会进 步。 建设和谐烟草要注重节约资源保护环境遵纪守法诚 信经营做社会的道德典范。  三、行业使命报效国家、回报社会、成就员工  释义 烟草行业是一个社会经济组织是社会的一分子 必 须在社会活动中履行自己的社会责任和义务是烟草行业生存和 发展的价值所在。 使命是行业共同价值观的载体和反映是行业 生存和发展的根本、是最有价值的、崇高的责任和任务它回答 了“我们要做什么为什么这样做”的现实问题。因此