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PAGE 1 店员工作绩效测评标准 　　店员工作绩效测评标准　　被测评人： 测 评 人：　　测评日期： 测评时段：　　＊ 受命预备　　1. 正确支配工作的步骤，快速预备工作。　　2. 接到任务或工作后，准时地与同事及其他协取得联系，协商全都，使工作顺当进行。　　3. 正确理解工作会议精神与目的，为达到工作目的，有效地运用各种方法。　　4. 当接到工作任务后，能很快的分析其整体状况与结构，制定切实可行的方案。　　5. 当被授予的店员工作有困难时，能够打破传统的方式，查找新的解决方法。　　6. 为了适应新的需要和问题，能有目的、有把握的转变原有决策。　　7. 工作前检查和确认工作内容和方法是否正确。　　＊ 业务活动　　1. 正确生疏本职工作的目的，正确处理业务。　　2. 乐观主动在工作中改善工作方法。　　3. 不打乱工作秩序，不阻碍他人正常工作。　　4. 正确向同事或协说明工作目标及其重要性。　　5. 能够很快的留意到工作中潜在的问题，并能预先阻挡它的发生。　　6. 热衷于吸取与工作相关的情报和新学问。　　7. 以企业内外信息为基础，在正确分析后，提出明确的活动方针。　　8. 冷静、快速的处理客户的埋怨或投诉。　　9. 分析客户不满缘由，争取以后不再重复发生。　　＊ 工作效率　　1. 正确确认店员工作目标，并踏实的执行完成。　　2. 认真检查店员工作中的细节，并在工作中着重留意。　　3. 留意每天的工作改进，使工作效率不断提高。　　4. 做好店员工作预备，并有效地进行工作。　　5. 在工作中能随机应变，达到提高工作效率和成果的目的。　　6. 擅长与客户交涉，且说服力很强。　　7. 擅长与客户交际应酬。　　8. 能很快进入新的工作，并精彩完成任务。　　9. 认真倾听上级指示、命令，并具体记录。　　10. 工作方法正确合理，时间和金钱使用格外有效。　　＊ 成果　　1. 店员工作成果、成效达到预期的目的或方案要求。　　2. 准时整理店员工作中的心得体会，为以后工作制造良好条件。　　3. 店员工作总结报告准时、精确?????、真实。　　4. 通过工作，大大提高了店员工作娴熟度和技能。