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1、消费者行为研究的意义:①有利于增强企业的竞争能力；②有利于正确引导消费需求；③
有利于国家制定宏观经济政策与法律；④有利于生态保护。
2、消费者行为的研究内容：①消费者行为学概论，②消费者购买决策过程分析；③消费者
的心理过程研究、个性和行为研究；④消费者的态度；⑤外在因素对消费者行为的影响；
⑥企业营销组合因素对消费者行为的影响。
3、研究消费者行为的原则：①主观性与客观性相结合；②系统性与分解性相结合；③各体
性与群体性相结合；④动态性与静态性相结合。
4、消费者购买行为类型：（一）从消费者决策过程的复杂程度看购买行为：①复杂的购买
行
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