2011年11月企业人力资源管理师一级《专业技能》真题.docxVIP

2011年11月企业人力资源管理师一级《专业技能》真题 注意：图片可根据实际需要调整大小 卷面总分：16分答题时间：240分钟试卷题量：16题练习次数：2次  问答题 （共16题，共16分）1.某工厂准备对生产流程进行创新，初步分析认为分拣环节是整个生产线的速度瓶颈，下一步打算用5W1H法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出哪些问题？（10分）   正确答案：  本题解析：  评分标准（10分） 用5W1H法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出以下问题：1)为什么(Why)，为什么分拣环节速度慢？（1分）2)做什么(What)，做什么改善措施可以提高分拣环节的速度？（2分）3)何人(Who)，谁来负责能够提高分拣环节速度？（2分）4)何时(When)，何时分拣环节的速度会提高？（1分）5)何地(Where)，分拣环节的场地安排是否合理？（2分）6)如何(How)，如怎样做最省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？（2分） 2.什么是同工同酬？《劳动合同法》中关于同工同酬有哪些具体规定？（11分）   正确答案：  本题解析：  评分标准（11分） 1)所谓同工同酬，是指在相同或者相近的工作岗位上付出相同的劳动，应当得到相同的劳动报酬。（2分）2)《劳动合同法》规定：①用人单位与劳动者约定的劳动报酬不明确或者对劳动报酬约定有争议的，按照集体合同规定的标准执行。（3分）②没有集体合同或者集体合同未规定的，实行同工同酬；派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。（3分）③用工单位无同类岗位劳动者的，参照用工单位所在地相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。（3分） 3.A企业是B集团公司的协作企业，主要承担B集团某些产品的零部件生产业务，不参与产品的设计和创新过程。A企业80%的业务量来自于B集团，B集团通过精细化预算和采购管理，使A企业为其加工所获得的利润控制在15%左右。根据上述情境，请回答以下问题：(1)A企业采取哪种人力资源管理策略较为合适？使用这种策略的企业在人力资源管理方面具有哪些特点？（9分）(2)B集团公司可以通过采取哪些方式来加强对A公司的制约和控制？（8分）(3)A企业如果继续按目前的战略发展，主要存在哪些弊端？（8分）   正确答案：  本题解析：  评分标准（共25分） (1)评分标准（9分）1)A企业采取人力资源管理吸引策略较为合适。当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式，如泰罗制。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性。（3分）2)采取吸引策略的企业,其竞争策略是以廉价取胜。因此，企业的组织结构采用中央集权模式，生产稳定、规模较大、分工较细、协作紧密，它要求员工具有一定的稳定性和可靠性，掌握简单的操作技术，高效率地进行生产，并对员工进行严格的监督和控制。（3分）3)在采取廉价竞争策略的情况下，企业要尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本实行严格的控制，因此员工的配置要以“人少高效”为目标。企业无论是在招收、录用方面，还是在人员培训方面，投入的资金都很少,使企业与员工的关系纯粹是一种简单直接的利益交换关系。（3分）(2)评分标准(8分）B集团公司可以采取以下方式加强对A公司的制约和控制：1)企业系列化，即根据不同情况和需要，把协作（关系）企业组织起来，配套成龙。企业系列化有水平系列化和垂直系列化等多种形式。（2分）2)人事参与。为加强核心企业与协作（关系）企业之间的关系，核心企业不断派遣干部到协作（关系）企业协助工作。（2分）3)提高协作（关系）企业的素质。主要通过干部培训、技术交流等形式推广核心企业的管理方法，这样有利于提高协作（关系）企业的技术水平，提高核心企业主导产品零部件的质量，降低外购件的成本，而协作（关系）企业也能从中获得好处。（4分）(3)评分标准（8分）A企业按目前战略发展存在的弊端如下：1)采取人力资源吸引策略的企业，其人员的补充主要依赖于外部劳动力市场，工作岗位的要求严格具体，员工晋升的路线阶梯狭窄，职位不易转换。（2分）2)在这种企业中，员工绩效评估具有三个特点：①注重短线目标；以最终成果为评估标准。（2分）②以个人考核为主体。在员工培训上，投人很少，强调“急用先学，立竿见影”，只要求员工掌握简单的应用技巧。（2分）3)在薪酬上，以对外公平为原则，不