现场保障及巡检机制.pdfVIP

现场保障及巡检机制 巡视管理机制 采取组长巡视管理机制，定期不定期检查售票中各种售票设备的运行状态，检查各售 票设备是否运行正常、是否缺纸、是否碳带需要更换等问题。如出现设备问题或系统问题 及时反馈给工程师，遇到特殊情况如断电或系统故障无法售票时，紧急启动手撕票程序， 迅速开售手撕票。 组长根据窗口票款面值金额比例对组内售票窗口的零钱进行调换。 组织通过巡视机制，观察和解决售票员与游客间的纠纷和投诉。 及时发现和更正售票员现场售票时的错误操作。 紧急联系机制 建立现场负责人员和驻场工程师与我公司产品研发运维人员紧急情况下的联系机制， 第一时间与技术进行反馈，技术人员可快速解决售票系统故障。 售票设备定期检查机制 每天售票工作结束后， 由我公司的工程师对售票设备进行维护和检查， 及时发现和解决 设备故障， 避免由于设备问题影响第二天的正常售票工作。 工程师对设备巡检结果和维修进 行记录。 售票设备日常巡检记录表 表码： YW-01 编号： 01 年 月 售 一 一 网 巡 检 项 监 网 售 票 打 体 体 扩 捆 点 线 目 控 络 POS 票 异常情况 一 印 机 机 音 钞 钞 路 巡检人 摄 连 机 系 描述 体 机 键 鼠 器 机 机 由 巡 检 日 像 接 统 机 盘 标 器 期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 填写说明： 正常情况在方框内画“√” ，不正常的在方框内画“×” ，并在后面的“异常情况描述”认真 填写，并通知生产部设备进行维修或保养。