GB/T 40477-2021电子商务信用　网络零售信用基本要求　服务产品提供.pdf

ICS03.080.30 A 16 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT40477 2021 电子商务信用 网络零售信用基本要求 服务产品提供 — — E-commercecredit Basictrustworth reuirementsforonlineretailin y q g Service rovidin p g 2021-08-20发布 2022-03-01实施 国家市场监督管理总局 发 布 国家标准化管理委员会 / — GBT40477 2021 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅱ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 总则 ……………………………………………………………………………………………………… 1 4.1 信用原则 …………………………………………………………………………………………… 1 4.2 总要求 ……………………………………………………………………………………………… 2 5 经营者要求 ……………………………………………………………………………………………… 2 5.1 经营者资质要求 …………………………………………………………………………………… 2 5.2 经营者可用资源保障 ……………………………………………………………………………… 2 5.3 经营者信息公开 …………………………………………………………………………………… 2 6 交易安全要求 …………………………………………………………………………………………… 2 7 交易诚信要求 …………………………………………………………………………………………… 3 7.1 网上交易 …………………………………………………………………………………………… 3 7.1.1 交易规则和流程 ……………………………………………………………………………… 3 7.1.2 交易辅助服务 ………………………………………………………………………………… 3 7.1.3 交易信息发布 ………………………………………………………………………………… 3 7.2 服务产品提供 ……………………………………………………………………………………… 4 7.3 售后服务 …………………………………………………………………………………………… 4 8 顾客个人信息和隐私保护要求 ………………………………………………………………………… 4 参考文献……………………………………………………………………………………………………… 6