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咨询师NEO培训赋能考试 1、荣耀三大手机产品系列的定位分别是？ * A、极致科技(正确答案) B、悦享科技(正确答案) C、潮流科技(正确答案) D、普惠科技 2、“1+8+N”中的“1”指的是？ [单选题] * A、平板 B、Honor share C、荣耀服务能力 D、手机(正确答案) 3、60系列采用多大容量的电池 [单选题] * A、3800Mah B、4300Mah C、4800Mah(正确答案) D、5000Mah 4、x30后置主摄的像素是？ [单选题] * A、3800万 B、4800万(正确答案) C、6400万 D、一亿 5、magic3系列的卖点有哪些 * A、多融合摄影技术(正确答案) B、3Dlut(正确答案) C、89度超级曲面屏(正确答案) D、IP68级防尘防水(正确答案) 6、下面哪一项体现出咨询师是服务的提供者？ [单选题] * A顾客行动不便，小王主动为顾客上门送机(正确答案) 小王每天打扫柜台，清洁样机 小王向朋友讲述荣耀品牌历程 小王在门店举办一场品鉴会活动 7、NSS的计算公式是？ [单选题] * A5分的反馈量/总反馈量 5分+4分的反馈量/总反馈量 （5分-1分-2分-3分）的反馈量/总反馈量(正确答案) （1分-2分-3分）的反馈量/总反馈量 8、荣耀的品牌精神与口号是？ [单选题] * A潮科技，潮生活 年轻潮我看 打造极致科技潮品 笃行致远(正确答案) 9、以下哪项不属于提升服务水平带来的好处？ [单选题] * A、提升销量 B、增加个人收入 C、结交更多的朋友 D、加班时间增加(正确答案) 10、咨询师的角色是？ * A、服务提供者(正确答案) B、陈列维护者(正确答案) C、活动落地者(正确答案) D、品牌传播者(正确答案) E、销量贡献者(正确答案) 11、咨询师在每日工作要点中，营业结束后需要做到？ * A、打扫店内卫生，陈列整理(正确答案) B、上报销量，库存(正确答案) C、签退(正确答案) D、总结每日问题点(正确答案) 12、以下哪些是提升销量带来的好处？ * A、用户体验建设 B、产能提升，增加整体销售额(正确答案) C、扩大产品的客户份额和门店份额(正确答案) D、加快产品的上柜能力和铺货速度(正确答案) 13、以下哪些是日常门工作中不应该做的？ * A、打瞌睡(正确答案) B、一直玩手机(正确答案) C、与店员争吵(正确答案) D、为顾客倒一杯水 14、咨询师上报虚假销量照片是2级违规。 [判断题] * 对 错(正确答案) 15、咨询师需要在手机售出2-3天后回访顾客，提醒顾客填写NSS问卷，给出五星好评。 [判断题] * 对(正确答案) 错 16、（）是表达“我对你有好感”的最容易的肢体语言？ [单选题] * A、注视 B、微笑(正确答案) C、握手 D、拥抱 17、（）是表达对对方的尊敬和喜悦？ [单选题] * A、敬礼(正确答案) B、微笑 C、握手 D、拥抱 18以下哪些是比较适合的待客姿势 ？ * A、立正姿势(正确答案) B、拱手姿势(正确答案) C、倚靠姿势 D、坐着接待 19、什么是倾听？ * A、理解对方说话的意思，并注意听取(正确答案) B、打断顾客的语言 C、我们要多说，不让顾客有机会说话 D、耐心听取顾客的信息并及时回答(正确答案) 20、怎样探寻顾客的需求? * A、观察顾客行为推断需求(正确答案) B、分析顾客所说的需求(正确答案) C、咨询师积极找出答案(正确答案) D、通过产品卖点臆断顾客的需求