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精选公文范文 中国人寿面试流程 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 中国平安人寿保险理赔作业流程 理赔作业流程 2016-10-19 一、 理赔作业流程 理赔的服务意识、经营意识和风险 意识贯穿于理赔作业之中， 是理赔宗旨、 原则的延伸和升华。保险事故发生后， 在最短的时间内向被保险人或受益人给 付保险金， 是理赔人员和您共同的希望， 但任何作业都有一定的工作程序。 【理 赔作业流程】 出险 司审核 理付理赔金 准备申请材料及索赔 保险公 与业务员相关的流程及内容说明一 览表： 流程 报案 项目内容 报案期限 报案方式 说明 1 精选公文范文 精选公文范文 投保人、被保险人或者受益人于保 险事故发生之日起三日内应通知保险公 司；重大事故尽可能即时报案。 1、上 门报案 2、电话报案 3、业务员报案 其它相关规定 1、应按规定在公司定点医院治疗 2、安心险客户超期应填写住院延期 申请表 3、了解保单状况包括保险期限、保 险责任、是否宽限期出险、失效等，及 时提醒客户 申请 申请书填写 1、正确填写事故者个人资料。 。 2、 详细填写事故经过。 3、正确填写申请 人个人资料并由申请人亲自签名确认。 4 、正确填写业务员或代办人信息。 提示：无论理赔申请材料由申请人 本人或者委托代办人送达给保险公司， 申请人签名栏均由申请人本人亲笔签 名；联系电话、地址尽量详尽，以便及 时沟通联系。 2 精选公文范文 精选公文范文 申请人资格确定 1、被保人生存时， 受益人为其本人 第一、有指定受益人的，由指定受 益人申请受领； 第二、未指定受益人的，保险金作 为被保人的遗产由其继承人申请受领； 3、受益人未成年时，由该未成年人的监 护人申请受领； 4 、受益人有下列情形 的，由被保人的继承人申请受领： 第一、受益人先于被保人死亡且无 其他受益人； 第二、受益人依法丧失受益权或放 弃受益权且无其他受益人。 授权委托 申请人委托他人办理理赔事宜，必 须填写授权委托书，并注明授权范围及 授权时间，并由委托人及被委托人签名 确认，被委托人还要提供身份证原件。 索赔材料 调查 索赔材料的准备致关重要，详见下 表所述 理赔调查是寿险理赔过程中的一个 3 精选公文范文 精选公文范文 组成部分， 但不是寿险理赔的必经程序， 单证齐全、证明材料充分、保险责任明 确的案件可以不调查；对于某些赔案来 说，案件调查则是一个重