工作能力指标库.docx

类别 人际交往 能力 能力 建立关系 团队合作 解决矛盾 四级 容易取得他人信任， 建立 起长期的牢固的合作关 系，并占据主导地位 善于与不同类型的人合 作共事， 充当团队中的润 滑剂，促使团队士气高 涨，团结一致 及时洞察矛盾出现的苗 头并能够巧妙化解， 将矛 盾消灭在萌芽状态 三级 容易与他人建立可信赖 的积极发展的长期关系 善于与他人合作共事， 相 互支持， 充分发挥各自的 优势， 保持良好的团队工 作氛围 巧妙地和建设性地解决 不同矛盾 二级 能够与他人建立可信赖 的长期关系 能够与他人合作共事， 相 互支持， 保证团队任务的 完成 能够解决已发生的矛盾， 不会对工作产生不利的 影响 一级 能够与他人建立一定的 合作关系，较为自我 能够保持基本的团队合 作精神， 不会对工作产生 不利的影响 解决矛盾手法比较生硬， 不致对工作产生大的负 面影响 团队影响 能力 对他人很关心， 善于领会 他人的意图并作出最适 人事敏感性 当的回应， 能够真心体谅 他人 在团队中是自然的核心 人物， 任何情况下都能够 发展团队 激励团队， 带领团队达成 目标 表述自己的主张、 论点及 理由时逻辑严谨， 方法得 说服能力 当， 能够真心说服他人接 受自己的观点 对他人较关心， 容易感知 别人的想法，体谅他人， 善于领会他人的请求， 并 付之于适当的言行 易于与他人沟通， 积极促 进团队协作， 并能引导团 队达到组织目标 能关心他人，体谅他人， 领会他人的请求， 有时帮 助想办法解决 基本能够关心他人， 体会 他人的苦衷 能够根据要求努力促进 团队的协作和沟通， 使工 作顺利开展 能够与他人合作， 努力协 调，不会影响工作 能够表述自己的主张、 论 点及理由， 比较容易的说 服他人接受某一看法与 意见 能说服下级、 同事、 上级 能够说服别人， 但比较困 接受某一看法与意见 难 应变能力 影响能力 口头沟通 沟通能力 书面沟通 待人处世很灵活， 善于审 时度势， 很容易适应变化 所带来的冲击， 并很快适 应新环境，取得主动 以自身的表现取得他人 的认可并成为他人学习 和模仿的榜样 口才出众， 善于把握听众 的心理， 具有很强的煽动 性和鼓舞性 文章表达清晰、 简洁， 易 于理解，无可挑剔 待人处世较灵活， 能够审 时度势， 顺利适应变化所 带来的冲击， 并很快适应 环境 能积极影响他人的思维 方式和努力方向 待人处世较灵活， 能够根 据要求， 认可变化所带来 的冲击， 并能顺利的完成 转变 能以自己积极的言行带 领大家努力工作 能够基本灵活的待人处 世， 对事情的变化或角色 的转变适应的较慢 有时能影响他人 简明扼要， 具有出色的谈 话技巧，易于理解 文章通俗易懂， 表达简明 扼要，已与他人理解 抓住要点， 表达意图， 陈 述意见， 不太需要重复说 明 文章几乎不需修改补充， 比较准确的表达意见 能够表达意图， 有时需反 复解释 文章基本通顺， 能够表达 清楚主要意图 倾听能力 战略思考 判断和决 策能力 创新能力 能够很好地倾听他人的 述说， 很快把握他人倾诉 的要点和想法， 并能够领 会隐含的意思 能透过现象看本质， 把握 组织面临的挑战和机会， 兼顾短期和长远目标 鼓励并欣赏他人的创新， 激励他人跳出 框框思考 题； 营造促进创造性和灵 活性的氛围 能够注意的倾听别人的 倾述， 很快明白倾述人的 想法和要求 能够根据现状， 了解组织 面临的挑战和机会 不断寻找新的创意和解 决办法， 能提出创新性的 好方案， 对业务拓展有积 极作用； 对模糊不清的工 作状态把握自如， 应变敏 能够注意倾听，力求明 白 主要忙于事务性工作， 有 时也会注意的前景和对 策等问题 能提出新的想法和方案 以改进日常工作； 对意外 情况和挑战迅速灵活地 作出反应 能够倾听，有时一知半 解 忙于事务性工作， 没有时 间思考工作上可能出现 的机会和挑战 能够接受别人提出的新 观念、 新概念， 并能参与 新概念活动； 对变化持积 极态度并努力适应变化 能迅速理解并把握复杂 的事物，发现关键问题、 解决问题能力 找到解决办法 能够在复杂的情况下， 应 用科学的方法和手段， 对 分析判断能力 事物作出科学合理的推 断和评估 善于确定决策时机， 提出 决策能力 可行方案， 合理权衡， 优 捷， 初次面对新形势能够 镇定自若 问题发生后， 能够分辨关 键问题，找到解决办法， 并设法解决 掌握一些较复杂的方法 和工具， 能够对事物进行 良好的权