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物流运输客户违约突发事件应急预案 为及时、有效应对企业在物流监管过程中突发的客户违约事件, 妥善做好善后处理及事后教育等工作,制定本应急预案。 1、客户违约突发事件应急处理流程 (1)信息报告 客户违约突发事件发生后,突发事件发现人(现场监管人员或巡 查人员)应第一时间以电话形式向项目经理和部门经理报告,报告内 容包括事件发生的时间、地点、事件原因及对后果的初步判断,项目 经理和部门经理接到报告后,应对事件的严重情况作出评估,部门能 够独立解决的,应指示现场监管人员进行制止,并立即赶往事故现场 进行处理,同时,以
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