KTV收银工作流程.pptVIP

KTV收银工作流程;KTV收银工作流程;各班次收银到财务室领取收银备用金及发票 所售会员卡是否充足，如不充足应及时去财务部门领取(限该公司由前台收银负责该工作) 查看收银的所需备品（需要填写的各种表格、缴款单、三联据、大小打印纸、订书钉、曲别针等) ;打开电脑并进入收银员收款系统，保持在可收款的界面（每个班次都必须做） 认真仔细翻看收银交接本，看是否有新活动或领导交办的事项及班次之间需要沟通的事项，看完后签上自己的名字，如领导有新通知需要交接给其他班次，要第一时间记录在交接本上（每个班次都必须做） 清洁前台与超市收银区域的卫生（每个班次都必须做）;KTV收银工作流程;KTV收银工作流程; 如顾客不满意现包厢，要求转房，在计时的状态下可以按F5进行转房，同房型选转开房时间，不同房型选转房费差额 如果是预买房转房，按ALT+H，同上。 如有的包厢不能点歌，在收款界面的右上角有个有哪些信誉好的足球投注网站框，在有哪些信誉好的足球投注网站框内输入不能点歌的包房，按回车，光标会跳到该包厢，按F6进行点歌，也可称作刷新。;KTV收银工作流程; 续唱的权限只有领班级以上人员拥有，适用于结错单子时，例:时间没买上或买错时间、有会员卡但为打折、结账方式选错。。。。 班次进行交接时，按F9，输入当天工作日日期，输入你的对应班次，回车。注：班次交接时，一定要交班，交班时要注意时间的录入一定要准确;KTV收银工作流程;2 、计时 留存前台接待所开的并带有顾客签字确认的开房单（计时房会由前台接待直接带入超市超购或直接带入包房进行欢唱，服务员会返回一张带有顾客签字的开房单）;KTV收银工作流程; 根据顾客的结账方式打出一式两联的结账单，一联请顾客签字确认收银员留存，另一联交给顾客 将留存带有顾客签字确认的开房单与结账单装订在一起（如有优惠券或超市小票等也要装订在一起）;KTV收银工作流程;该房间A06预买两个小时。收银结账界面，按 ，会出来一个框，例：;KTV收银工作流程;如果有会员卡，按完回车键后，在按下快捷键ALT+Y，把会员卡在读卡器上刷一下，例： 注：切记，如划完会员卡后显示该卡号???存在，就不要在刷第二次了。;KTV收银工作流程;在界面的下方有几种结账方式，例： 如客人是交付现金，按下F1，（适用于全单都是现金）如果客人选择一半刷卡一半现金，或顾客有代金券。。。用鼠标点一下F1现金, 会出来一个小框，在框里输入顾客给你的相应的金额，点下确定或按下回车键.;如客人是刷卡，按下F2，（适用于全单都是刷卡）如果客人选择一半刷卡一半现金，或顾客有代金券。。。用鼠标点一下F1现金, 会出来一个小框，在框里输入顾客给你的相应的金额，点下确定或按下回车键 如该客人用的是代金券，按F5 如该客人用的是免唱券，按F7 ;如该房客人因机具故障导致耽误客人时间，需给客人补时，重复续时流程，结账方式选择赠送，按F6 打出帐单后，双手将结帐单递送给客人 收银员：“先生/小姐，您好，您的消费时间为XX小时XX分，消费金额为XX元。” 收银员：“收您XX元，找您XX元。请您签字确认。” 收银员：“祝您欢唱愉快！”;KTV收银工作流程;注：在做F4预结的时候，一定要选结账方式，如果没选，在收银界面的框内刚预结的房间会显示为黑色且在做F10的时候就不能点结账或按ALT+J，如果出现这种情况，在做F10输完包厢号后，按相应结张方式的快捷键，例：该房间时现金就按F1，刷卡就按F2…;注：1、在收款过程中要充分运用唱收唱付。 2、收银员递送单据及找零时要面对客人双手递送，不准将单据及找零丢、抛、扔给顾客。 3、收银员在收现金时要鉴别钞票的真伪，不要收到假钞。（收取假币时，不要当客人面说出，以免影响客人的消费情绪。应语气委婉让客人再更换一张等值的钞票） 4、人在使用银联刷卡时，要辨别卡类、持卡人签名，并看清楚 卡上的有效日期。 ;KTV收银工作流程;KTV收银工作流程;点击确认后，会有一式两联的开房单，然后按 ，重复买单流程。;KTV收银工作流程;2、预买打折转房：F5转 ALT+H转 同房型转：ALT+H 按原房型转已发生房费 不同房型：先把原房间续唱，然后F5转，转开房时间，然后正常按原房型的消费方式进行预买。;KTV收银工作流程;KTV收银工作流程;KTV收银工作流程;KTV收银工作流程 ppt课件;KTV收银工作流程; 图2刷卡结账方式;根据所售商品所对应的商品助记码进行录入，根据收银系统所显示的信息与顾客所购商品进行比对，确认无误，根据收银系统所显示的告知顾客的消费金额 根据顾客的结账方式打出一式几联的结账单一联收银员留存，给顾客一联并提示顾客收好结账单，开发票与参加活动均以此结