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PSP问题分析与解决 1.界定可能原因 根据现况分析所收集的数据,加以剖析,并鉴定所有可能怀疑因素. S3真因分析与验证 鉴别是否为真因 选择潜在真因 界定可能原因 1 常用工具: --鱼骨图 --5why --系统图 --流程图 可能影响原因: --人 --机 --料 --法 --环 PSP问题分析与解决 2.选择潜在真因 将前步骤中,可能怀疑因素做验证优先顺序排列. S3真因分析与验证 鉴别是否为真因 选择潜在真因 界定可能原因 2 常用工具: --关联图 --鱼骨图 --系统图 PSP问题分析与解决 3.验证是否为真因 利用逻辑概念与实际实验结果,依序来确认根本原因。另用统计推论的技巧加以验证,以确保结论的正确性. S3真因分析与验证 鉴别是否为真因 选择潜在真因 界定可能原因 3 常用工具: --消去法 --柏拉图 --散布图 --统计方法: (相关,回归,实验设计,田口工程,多变量解析,检定,ANOVA) 例: 类别 分类(1次) 分类（2次) 自我评估 原因确认 确认结果 食 聚餐 30,000 正餐 80,000 v 特殊节日 40,000 水果 20,000 零食 10,000 衣 配件 手表 X 6,000 皮带 X 3,000 首饰/珠宝 30,000 皮包 100,000 v 鞋子 100,000 v 衣服 上半身 80,000 v 下半身 50,000 注:后续案例只针对”衣”展开. S3真因分析与验证 PSP问题分析与解决 规划实施与风险评估 试行方案与验证 评估及挑选方案 提出改善方案 步骤 目的 程序 手法/工具 S4对策拟定与实施 找出并验证可清除根本真因的永久改善措施并执行之. 1.提出改善对策 2.评估及挑选改善方案 3.试行方案与验证 4.发展最佳策之执行计划 5.实行最佳策之执行计划 6.PDCA 亲和图 系统图 决策矩阵图 PDPC法 脑力激荡或创意性思考 DOE PSP问题分析与解决 问题1：小莉求职一直不顺利，经过失败的经验分析后，找出的根本原因是外貌问题，下列有几项对策，请判断哪些方法可以帮助小莉求职之路较顺利呢？ 整容 减肥 化妆 自杀 找老公 问题2：虽然这三种方法都可以帮助小莉，但是因为小莉刚刚毕业，经费有限的考量下，应该如何选择呢？ 整容 减肥 化妆 自杀 找老公 PSP问题分析与解决 针对问题点之根本原因，拟出解决方法，引出具体可行之对策。每个真因一定有对策，每一真因最好拟定2个以上对策。 使用方法:亲和图，脑力激荡法 S4对策拟定与实施 规划实施与风险评估 试行方案与验证 评估及挑选方案 提出改善方案 真因 可执行对策 衣 交男朋友 参加活动 报名课程 上网聊天 买鞋 同上 皮包 同上 PSP问题分析与解决 评估及挑选方案 　　　提出的方案中，必定有好有坏，小组必须决定哪些是有效的最佳选择． 评估方案准则 小组决定必要条件与期望条件，以这些条件评选最适合的方案。如：可行性，迫切性，经济性，效益性等． 常用方法： 　　 系统图法，决策矩阵法，DOE S4对策拟定与实施 规划实施与风险评估 试行方案与验证 评估及挑选方案 提出改善方案 PSP问题分析与解决 S4对策拟定与实施 规划实施与风险评估 试行方案与验证 评估及挑选方案 提出改善方案 目标 节省衣服开支 目标 方案 交男朋友 参加活动 报名课程 上网聊天 必要 1.总支出下降 o x o o 期望 项目 权重 说明 评分 合计 说明 评分 合计 说明 评分 合计 说明 评分 合计 1.开心减少支出 8 实验 10 80 实验 8 64 实验 8 64 实验 8 64 2.有人陪伴 2 实验 10 20 实验 5 10 实验 3 6 实验 10 20 3.自动/被监控 5 实验 8 40 实验 1 5 实验 1 5 实验 1 5 4.费用少 10 实验 4 40 实验 4 40 实验 6 60 实验 8 80 180 119 135 169 1 2 PSP问题分析与解决 试行方案与验证 挑选出的最佳方案,需要规划试行方案,确认效果是可显现. 如果有效,要规划未来的执行计划并进行风险评估考量. 如果挑选出的方案结果不如预期或无效,要放弃此方案并寻找替代方案。 效果逐一确认,并有详细数据及图表. 可用PDCA法呈现 S4对策拟定与实施 规划实施与风险评估 试行方案与验证 评估及挑选方案 提出改善方案 PSP问题分析与解决 事项:上网聊天 规划: 1.申请网路2008/11/1 2.选择聊天室2008/12/1 3.注册帐号2008/12/15 时间