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医院医疗纠纷(争议)处置预案
第一章 总 则
第一条 为有效准确、依法妥善处置医疗纠纷,保护患者、医院及医务人
员的合法权益,保障医疗安全,维护医疗秩序,创建平安医院,构建和谐医患
关系,依据国务院《医疗事故处理条例》和卫生部《医院投诉管理办法》等法
律、法规,结合本院实际,制定本预案。
第二条 本预案所称医疗纠纷,是指医患双方对医院的医疗、护理行为和
结果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。
第三条 医院建立健全医务人员
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