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来福士《目标管理》培训班 ;培训内容;培训内容;目标的意义;一:目标的意义;人对目标的期望强度;人对目标的期望强度;我的例子:xxx2007年目标 制定目标日期:2006年11月15日;目标： 组织和个人在一个时期内通过努力而期望获得的成果。;;;;;;1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性 4.目标的动态性;1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性 4.目标的动态性; 有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”企业的目的和任务???须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。 －－德鲁克;目标管理的起源;现代管理学大师中的大师——德鲁克; 一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。;目标结构体系+自我控制和管理 (1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系 (2) 强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法 (3)重视成果为主，过程的监督控制为辅;目标管理的特点;长目标与短目标 大目标与小目标相互支持 目标→行动→结果→新的目标;　设定目标;强调员工参与;强调团队合作 ;对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身 要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点 结果往往是由“用户”所决定的;成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功 * 目标的高低表明对自己的期望 　 * 对自己的期望是绩效的上限 　 * 目标能帮助你走出心理上的舒适区 　 * 不断扩展本人目标－－自我激励;;目标管理中上级和部下的关系：;人性假设理论 目标管理以美国学者麦格雷戈Y理论为基础。 ;Y理论基础;有效实施目标管理的四大流程和八大步骤;;目标管理的三大步骤PDS;培训内容;第一步骤： P目标设定七步骤(Plan) 1、进行准备工作，调查研究，收集充分、准确的信息 2、由高层领导人制定组织的总体目标，考虑利用或扩大资源、关键成果的指标设计和组织结构是否要进行相应的调整 3、由各级管理人员制定建议性中间目标 4、上级对下级的建议目标进行综合平衡，反复协商 5、上下级对各项目标和考核标准达成协议 第二步骤：D执行控制实施目标(Do) 6、定期进行目标完成情况检查，提供帮助和纠偏 第三步骤：S绩效评估, 对成果的检查与评价(See) 7、对目标实施的最终成果进行检查与评价 8、把经验用于新的目标管理周期;P:目标设定的程序和步骤;P -目标设定7个步骤;P目标设定前的知识技能准备工作;1、目标种类;革新目标和改善目标：;2.好目标的特征; 特征一 与高层一致 ;;提示 据一项国际调查，在公司中，30%的工作与实现公司目标没有任何关系。工作中40%的内部问题和大家对于目标有不同的理解有关。对于中国企业来说，相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的目标，或者说是由目标的冲突引起的。 ; 特征一 与高层一致 ;目标分解案例(部门A)沟通很重要;;2.部门目标与高层目标的错位 在实际工作中，各层的目标往往发生错位、脱节，造成的后果是公司的总体目标向下得不到准确的分解，到销售代表这一级已经严重扭曲变形。 为了使每一个层级的目标有意义，各层级的目标必须与整体目标保持一致，否则会出现目标偏离、错位的问题。 ; 例：由于过去几年利润的下降，总经理认为应增加公司的短期利润，所以，只接受利润高的项目。 ;; 因此，制定部门目标时，一定要与公司的发展目标保持一致，要做到这一点，就需要各级管理人员准确地把握公司目标，同时，注意与其它相关部门保持有效地接触，协同一致，将整个公司看成一个共同前进的团队——团队的精神不仅局限于部门之中有限的成员之间。 ;好目标的特征;第一天下午安排;目标的确定要符合SMART原则： S——明确具体的(Specific) M——可衡量的(Measurable) A——可接受的(Acceptable) R——现实可行的(Realistic) T——有时间限制的(Timetable);S——明确具体的(Specific) 目标必须是明确的、具体的。所谓具体就是与任职人的工作职责或部门的职能相对应；所谓准确就是目标的工作量、达成日期、责任人、资源等都是一定的，可以明确的。 ;M——可衡量的(Measurable) 如果目标无法衡量，就无法为下属指明方向，也无法确定是否