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省综合计费系统功能简介运营中心2011年5月一、系统模块功能介绍（管理员类）序号功能模块描述1区域信息用于查询、添加和维护地址信息、片区信息等2地址特征维护用于维护地址特征，属性以及片区经理等信息3片区维护用于对片区进行添加和维护4功能角色维护用于管理和设置功能权限角色5操作员维护用于管理和设置操作员功能权限角色和业务权限角色6新增用于终端资源的新增7批量导入用于通过文件导入的方式批量新增终端资源8调配用于调整分配终端资源的所在仓库9再分配用于对回收的终端资源进行再分配操作10查询对系统中已存在的终端资源进行查询11批量调配用于通过文件导入的方式批量调整分配终端资源的所在仓库资源操作1）资源属性修改资源在总仓库中可以修改其属性，包括序列号、cm mac地址等。2）机卡资源入库：资源管理——终端资源——新增、批量导入功能特点：入库方式：单个导入、连号资源导入、文件批量导入。互动机顶盒入库必须填写机顶盒mac地址、cm mac地址。可将资源直接通过“新增”入库到在相应的营业厅仓库内，无需调配。资源操作操作要点：单个资源入库：登录“**广电”组织，在新增页面，选择资源类型，输入序列号，点击新增，在保存之前选择要新增资源的仓库，最后点击保存，单个资源入库完成。连号资源（非互动）入库：登录广电网络公司组织，选择批量新增，在新增页面，选择仓库，资源类型；输入序列号和新建数量，点击保存，连号资源入库完成。文件批量导入：登录广电网络公司组织组织，按照模板进行批量导入。资源操作3）机卡资源调配：资源管理——终端资源——调配、批量调配操作要点：从市区仓库调配资源，供郊区县营业厅调用。登录**广电网络公司组织，将资源调配到共享仓库，再登录郊区县组织，从共享仓库再调配到郊区县营业厅仓库。4）机卡资源查询：资源管理——终端资源——查询功能特点：查询单个资源时可以不选择仓库和资源类型，点击“精确查询”。“模糊查询”时必须选择仓库和资源类型。资源操作5）领料：资源管理——终端资源——查询功能特点：业务办理完成，但尚未领料的，在此功能中领料。“选择领料”——系统列出办理业务时登录的营业厅所对应仓库中、所选产品对应的资源类型、所有可选择资源。“手工领料”——直接填入资源序列号。6）再分配：资源管理——终端资源——再分配功能特点：可以将已回收的资源再次分配为可分配状态资源操作7）“批量调配”模板设置在excel中录入需要处理的智能卡号码（纵向排列，不能有空格）。选中所有智能卡号码，复制，粘贴到一个.txt的文本文件中。将文本文件另存为.csv文件。二、系统模块功能介绍（营业类）序号功能模块描述1客户查询用于对客户相关资料和信息进行查询的营业操作2账户查询用于对帐户相关资料和信息进行查询的营业操作3用户查询用于对用户相关资料和信息进行查询的营业操作4营业缴费查询用于对客户营业缴费记录进行查询的营业操作5受理记录查询用于对客户受理记录进行查询的营业操作6详单查询用于对用户互动详单信息进行查询的营业操作二、系统模块功能介绍（营业类）序号功能模块描述1新装用于数字客户新装的营业操作2副机加装用于数字公众客户副机加装的营业操作3批量新装用于商业客户单个或批量新装的营业操作4产品变更用于用户的服务产品、资源产品等变更的营业操作5帐户资料维护用于修改和维护帐户资料相关信息6用户信息维护用于修改和维护用户相关信息7暂停用于数字客户暂停的营业操作8暂停恢复用于数字客户暂停恢复的营业操作9副机过户用于数字客户的某副机过户给另一个数字客户的营业操作10改名过户用于数字客户改名过户的营业操作11客户移机用于数字客户移机的营业操作12暂停客户移机用于暂停状态的数字客户移机的营业操作13受理撤销用于撤销各项业务的营业操作14销户用于单个数字用户销户的营业操作15批量销户用于批量数字用户销户的营业操作16打印受理单用于重新打印受理单17打印客户证用于补打印客户证的营业操作2.1 新装1）个人客户新开户：综合营业——业务受理——新装——新装业务规则：只能有一个主机，需缴纳收视维护费；工单完成后开始计费；工单完成前状态是“预开通”，工单完成后变为“开通”；操作要点：在用户信息页面，用户属性默认：数字一般用户，该属性会显示在工单上。否则需选择相应的用户属性。如果需要给客户存入收视维护费，则在缴费页面实收金额输入总金额（初装费+收视维护费），再点击“存入结余”。2.1 新装2）个人客户购买副机：综合营业——业务受理——新装——副机加装业务规则：最多可以购买两台副机，副机不缴纳收视维护费；非住宅客户不允许购买副机（非强制限定）。操作要点：不需要增加账户，在“账户选择”界面可直接点击“下一步”。“数字电视安装服务”选择“基本包免费产品”。在“产品列表”中，如果是购买互动机顶盒，则要选择“互动电视（安装服