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. . 8D 方法培训考试试题 填空〔每空 2 填空〔每空 2 分〕： 1、8D 是一个 导向的问题解决方法，由 8 个步骤和一个 步骤组成。 2、8D 的 8 个步骤是： 1 〕、 2 〕、 3 〕、 4 〕、 5 〕、 6 〕、 7 〕、 8 〕、 在上述 8 个步骤中，核心步骤是第 步，针对问题本身采取措施的是第 步， 针对问题根本原因确定措施的是第 步。 3、问题描述需遵循 5W2H 原那么， 5W2H 的指的是〔填写中文英文均可〕 ： 4、寻找问题可能原因常用的方法有〔至少写三项〕 ： 、 、 5、 和 是主动验证根本原因时常用的两种根本试验方法 一、 二、判断题，在描述正确的题后打“√〞，描述错误的题后打“×〞， 〔每题 1 分〕 1、8D 可以由质量部门的质量工程及质量部长协作完成； 2、采取的临时纠正措施的有效性需要进行验证； 3、临时纠正措施都会涉及到本钱或资源的额外支出； 4、临时纠正措施在根本原因验证后即可以取消； 5、当客户没有明确提出对公司内部的在制品采取临时纠正措施时， 公司可以不采取临时纠正措施； 6、公司所有产品质量问题都可以采用 8D 方式解决； 7、在查找问题原因时，需从问题发生原因及流出原因两个维度考虑； 8、根本原因的验证可以在纠正措施实施后， 跟踪发送至客户处的产品看是否问题再发生来确认问题的根本原因； 9、采取的纠正措施必须是具体的、可操作的、可测量的、可监控的； 10、预防性措施主要是图纸或工艺文件的完善，控制方案、 FMEA 可以不考虑。三、简答题〔每题 10 分〕 1、列举 8D 步骤中“预防问题再次发生 / 系统预防性措施〞这一步骤中的可能采取的系统性完善措施类别〔不低于 5 项〕 2、在考虑临地纠正措施时，往往需要对产品 / 物料采取临时措施，请列举这里的“产品 / 物料〞包括哪些方面的产品和物料。 四、案例分析题 (20 分) 根据 8D 解决问题的方法，写出下述 8D 报告存在的问题〔只需要针对问题描述、临时措施、原因分析、纠正 预防措施四大项分析即可，可以写在反面〕 案例分析 2〔财务、人力部门人员也可以选择此案例分析〕