分部经营与管理PPT课件.ppt

银行代理业务之分部经营与管理 重庆分公司银行业务部 韩 飞 二00三年十一月 * 目 录 1、分部经营思路、策略 2、分部管理思路、个性化管理及管理措施 * 分部经营思路 以效益保费为中心 以队伍建设、核心网点建设为重点 以有效管理为手段 * 分部经营策略 全面步局、搭建架构 队伍经营建设篇 核心网点经营建设篇 * 全面步局、搭建架构 两个确定——确定主渠道、确定重点支行作为工作重点，实施差异化管理； 两个建设——副渠道建设、准重点支行建设就是预备队的建设。 * 队伍经营建设 一个思想——以效益保费为中心，建设“橄榄球形”的队伍； 一个标杆——树立“标杆”人物， 榜样的力量是无穷的，冠军只 有一个； 一个重点——“橄榄球肚子”的 培养是队伍建设重点。 * 核心网点建设 核心网点是员工、公司长期、稳定、持续发展的基石； 核心网点建设是一项耗时长、工作量大、回报高的工作； 核心网点一旦建立，它具有排他性、垄断性、不可替代性等特点。 * 分部管理思路 以人为本——管人是管理的根本 （1）人员情况的分析； （2）人员的定位； （3）人员的目标； 分部的个性化管理——团队建设文化 分部的管理措施 “管理是通过他人将事情办妥” ——美国管理协会会长 罗仑斯 . 阿普里 * 以人为本—管人是管理的根本 选人—品德、能力…，选才不能靠运气； 用人—利用、使用、重用，用人莫误人； 御人—宽容不等于姑息； 励人—身教重于言教； 育人—再忙不耽误培育人； 留人—强扭的瓜不甜。 * 人员情况的分析 人员结构——职级、人数 由职级来分析业务员成熟度及考核状况； 由人数、人员质量来分析分部发展规模的大小； 由此来分析分部发展阶段。 * 人员情况的分析 差异化管理服务 针对20%优秀人员、核心网点实施差异化管理服务，在政策、资源、方案、补贴、报销等方面予以倾斜，做大做强； 针对80%一般人员、网点的时候， 尽力提升前面80%人员、网点的 业绩，就会使总的保费上一个 台阶。 调动新员工的积极性，新员工做 得好，对老员工会形成压力，老 员工就会被推着往前走。 * 人员的定位 分析—思考—定位 深入地了解分部的员工，根据员工职级、性别、年龄、性格、特点、配合、优劣等不同因素找出适合每个人的工作方法，因地制宜、各个击破。 给每人合理的定位、发展方向（销售型、管理型）、发展目标、以及适合他个人的职涯规划。 * 人员的目标 任务目标、素质目标 （1）根据任务量、员工特点、网点的状况等因素将目标量化。每个人的年保费、月保费、周保费目标具体量化。 （2）提高员工展业能力，增加员工的生存机会，提高试用员工的转正率，具体到每个人的职级目标。 * 人员的目标 （3）兼讲队伍建设，提升员工的辅导能力、业务能力及综合素质。 （4）养成勤奋、敬 业的工作习惯，规范的 职业道德—良好的习惯 是成功的开始。 * * * 分部的个性化管理——团队建设文化 只有一流的团队文化、一流的团队品质、一流的团队人员，才会有一流的团队。 团队的精神： （1）对团队的高忠诚度，强烈团队荣誉感； （2）相互尊重，相互密切合作； （3）活力四射：发挥主观能动性、 热情、融洽的关系让员工有 归属感。 * 团队建设文化 团队的思想： 始终如一的贯彻到团队的每一个人思想中、行动中；提高团队工作效能，快乐工作。 团队的追求目标：激发员工的潜能、成 就感、士为知 己者死、完成艰 难的任务、稳定 员工队伍。 * 分部的管理措施 （1）目标管理：短、中、长期目标 长期目标— 每年 年初要求每位员工制定 个人总结、计划。特别提出个 人年度收入指标，要求将业 绩 指标及收入指标写在工作日志的第一页，以 激励自己每天朝着这两个指标努力。 * 分部的管理措施 中期目标—每半年、每旬 结合银行存款的周期性，针对每个人、不同时期设立不同的任务目标，每月追踪并结合年度计划不断检查，督促落实目标完成。 短期目标—每月、每周