应对压力、危机的解题套路与实例.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 应对压力、危机的解题套路和实例 1、当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办？ 答：①我首先会请领导在旁边坐一会稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，与他另外约个时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，一定给他一个圆满的答复； ②放下电话后，我会马上要向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。 ③等领导走后，我会仔细分析下属单位同志对政策不理解的原因，找出问题症结，并按刚才预约的时间给下属单位同志打电话再作耐心解释。 2、你现在才26岁，你们单位人员年龄都在30岁以上，你比他们小，你怎么去领导他们呢? 　　答：我认为，一个正常的国家机关依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。所以面对这种情况，我走上领导岗位后一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列机关管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之间又互相尊重，加强沟通。二是要靠自己的人格魅力服人。《领导艺术》中讲，领导的权威来自两个方面，一是来自制度设计的法定权威，叫领导权力，另一种是来自领导个人魅力，叫非领导权力。面对比我大的长者下属，我如果过度依赖领导权力则会引起他们的不满或不服，因此我必须依靠领导个人魅力，具体说来就是身教重于言传，感化重于说教，鼓励重于批评，监督重于惩罚。己不欲者，勿施于人，要求别人做到的，自己首先带头做到。用高尚的人格魅力征服下属。三是靠先进典型引人。上任后，我将通过调研，抓住工作中的正反两方面典型加以告诫和奖励。通过先进典型的标杆作用引导人。 3、假如你被录取,有一次单位派你去外地出差。单位领导有一天急需一份重要材料去参加会议，而你将此材料与别的重要绝密文件一起放在单位的保险箱里了，钥匙在你身上，你该怎么办？ 答：①作为一份重要的材料，在我被派住外地工作时，我应该是有所交待和准备的。或者是把钥匙交给相关的人员保管，或者是对文件有所处理，比如说做好备份，放在一个相对安全的地方（比如电脑上加密）。 ②作为一个有经验的工作者和经常出差的人员，这是很起码的和基础的，我相信自己不会犯如此低级和没有挽救余地的错误。 ③如果真的出现这样的事，我会想想有无备用钥匙，或者想想在其它地方和其它同事那里是否有，或者电脑里是否还有存盘等，如果这些都没有，我会请示单位领导同意后，找专业技术人员，对保险箱进行处理。 ④我会对这件事进行深刻反省，杜绝此类问题再次发生。 4、你的上级间关系不很协调，经常为一些事争吵，你在中间打算怎么办？ 答：①领导因为工作经历不同，角度不同，性格不同，看问题的角度不同，意见不统一，发生争吵，是正常的，对这个问题要有正确的认识，不要大惊小怪。 ②对上级要一视同仁，平等对待，保持中立。对上级间的争吵，要不介入，不评论，不传播，领导间的矛盾，原则上由上级间自行解决，作为下级，不应参与。同时，加强纪律性，不利于团结的话不话，不利于团结的事不做。 ③工作中，遇到问题单向请示，不多头请求，以免政出多门，自己反而无所适从。如领导对工作的安排有不同的意见，我会按组织原则办事。其它领导和主管领导意见不一，以主管领导意见为准，上级领导与分管领导意见不一，以上级领导意见为准，领导个人与集体决定的意见不一，以集体决定为准。 ④如果是因为自己的工作引发的矛盾或误会，要会选择适当时间，在适当场合，委婉地向领导解释清楚。如领导对我有一些不公正的做法，能够正确对待。 ⑤在工作中，加强学习，提高业务能力和业务水平，提高工作效率，完成领导安排的每件工作。 5、听说你为这次面试做了大量的复习准备，包括拉关系疏通，是吗？ 答：首先，感谢领导对我的关注！我想从这个问题的前后两个设问来回答。 ①为了这次面试能考出好水平，我的的确确做了大量的复习准备。首先我请了几天假，并在网上接受了无泪天使的面试辅导，最后我还对贵单位做了一些了解，主要是对贵单位我所报考的岗位职能方面等等。毕竟，这次面试结果对我相当重要。 ②关于拉关系疏通的问题。我想从我的做人原则说起。这么多年来，我一直认为，做人要忠、做事要勤、处世要真。这就是，对祖国和人民忠心，对dang和组织忠诚，对家人和朋友忠贞；在做事上，工作勤勤恳恳，不讲条件，不讲待遇，不提要求；在处世上