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目 录
一．系统概述 2
1.1 系统目标 2
二．可行性分析 3
2.1 初步调查 3
2.1.1 领导者的需求分析 3
2.1.2 员工的需求分析 3
2.1.3 客人的需求分析 3
2.2 传统酒店运行状况 4
2.3 管理方式和基础数据管理状况 4
2.4 可行性研究 4
2.4.1 新建系统方案设想 4
2.4.2 系统开发的可行性 5
三．系统分析 5
3.1 详细调查 5
3.2 组织结构分析 7
3.21 组织结构图 7
3.2.2 组织功能图 7
3.2.3 组织 / 业务关系表 11
3.3 业务流程分析 12
3.3.1 酒店业务流程图 12
3.3.2 客房预订业务流程图 13
3.3.3 接待业务流程图 14
3.3.4 收银业务流程图 14
3.4 数据流程分析 15
3.4.1 环境图 16
3.4.2 零层图 16
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