河南营业帐务管理系统培训手册.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 河南营业帐务管理系统 (BNCS) 培训手册(V1.5) 太极得捷通信电子系统有限公司 版权所有, 翻印必究. 目 录 TOC \o 1-4 1. 概述 4 2. 操作方式 4 2.1键盘和鼠标操作方式 4 3. 菜单 5 3.1. 主菜单 5 4. 每日事务处理 6 4.1 系统维护 6 4.1.1 部门维护 8 4.1.2 操作员维护 9 4.1.3 普通授权管理 10 4.1.4 服务命令维护 11 4.1.5 交换机信息维护 12 4.2 标准数据维护 13 4.2.1 标准/共用参数维护 14 4.2.2 金融机构资料维护 16 4.2.3 帐单/费用代码维护 17 4.2.4 计费周期参数维护 18 4.2.5 黑名单资料维护 19 4.2.6 集团公司资料维护 20 4.2.7 信用等级维护 21 4.2.8 手续费资费标准维护 22 4.2.9 服务项目及相关资料维护 23 4.2.10 分期付款计划维护 24 4.2.11 服务计划维护 25 4.2.12 用户资料缺省值维护 26 4.3 营业受理 27 4.3.1 数字机开户 27 4.3.2 模拟机开户 36 4.3.3 特殊用户开户 36 4.3.4 代销商开户 36 4.3.5 开户注销 37 4.4 业务变更 38 4.4.1 过 户 39 4.4.2 修改用户资料 43 4.4.3 合 户 44 4.4.4 分 户 45 4.4.5 变更服务项目 46 4.4.6 报失报停 48 4.4.7 报停重开 49 4.4.8 申请销号 50 4.4.9 租机续租 51 4.4.10 租机退租 52 4.4.11 退 网 53 4.4.12 换机换卡 54 4.4.13 数字机改号 55 4.4.14 补机补卡 56 4.4.15 用户资料补录及修改 57 4.4.16 模拟机换数字机 58 4.4.17 模拟机换机 59 4.4.18 模拟机两机互换 60 4.4.19 销号退网 61 4.4.20 修改挂帐帐号信息 62 4.4.21 变更服务计划 63 4.4.22 模拟机换号 64 4.5 帐务管理 65 4.5.1 现金收费 66 4.5.2 现金收费反销帐 69 4.5.3 当日或隔日退款 70 4.5.4 话费冲销 72 4.5.5 收预存 74 4.5.6 退预存 75 4.5.7 预存款冲销帐单打印 76 4.5.8 话费补收录入 77 4.5.9 滞纳金减免录入 78 4.5.10 托收返单销帐 79 4.7 代销商管理 80 4.7.1 代销商SIM卡资源分派 81 4.7.2 代销商手机资源分派 82 4.7.3 代销商资源清单 83 4.7.4 代销商卡号对照查询 84 4.8 资源管理 85 4.8.1 号码资源管理 86 4.8.1.1 号码生成 86 4.8.1.2 号码分派 87 4.8.1.3 号码维护 88 4.8.1.4 号码查询 89 4.8.1.5 号码重用 90 4.8.2 SIM卡资源管理 92 4.8.2.1 SIM卡数据生成 92 4.8.2.2 SIM卡分派 93 4.8.2.3 SIM卡资源维护 94 4.8.2.4 SIM卡入库 95 4.8.2.5 SIM卡入库注销 96 4.8.2.6 SIM卡配号 97 4.8.2.7 SIM卡取消配号 98 4.9 查询统计 99 4.9.1 用户资料查询 100 4.9.2 用户通话清单查询 103 4.9.3 挂帐帐号查询 104 4.9.4 PUK码查询 105 4.9.5 公务电话费用查询 106 4.9.6 公务电话查询 107