赞美人的技巧.pdf

赞美人的技巧 管理者赞美人的技巧 心理学中的“社会赞许动机”理论告诉我们，每个人的行为 都希望得到别人的赞许。 美国心理学家威廉· 詹姆士说： “人 类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。 ” 可 见，赞美是心灵的理解，被赞美是每个人内心所渴望的。有 专家指出，我们所做的每一件事，百分之九十以上的目的是 为了获得认同，被人关注。而满足上述渴望的惟一途径是建 立在理解和尊重之上的肯定、欣赏和赞美。 “好言一句三冬 暖，恶语伤人六月寒” 莎士比亚说： “一句赞美相当于我十 天的口粮” 心理学家杰丝·雷耳说： “赞美对温暖人类的灵 魂来说，就像太阳一样，没有它，人类就无法成长。 ” 赞美 是人类成长的阳光和雨露，赞美之于人心，如同太阳之于生 命。赞美是一种语言技巧，有着十分神奇的作用。赞美可以 使人们相互沟通、增进感情；相互了解、增进团结；相互鼓 励、增加信心；相互接纳、促进交流。如果将赞美比作一棵 树，那么同情是赞美的根，理解是赞美的茎，真诚是赞美的 叶，尊重是赞美盛开的花。按照哈佛大学加德纳教授的多元 智能理论，主播系等艺术类大学生的智能多倾向于言语智 能、音乐智能、节奏智能，即倾向于形象思维，对老师和他 人的赞美比理工科学生更在意，也更乐意接受赞美。如何恰 到好处地赞美别人（学生）呢？如下方法和技巧可供借鉴。 （一）用真诚真实的情感赞美。这是赞美的基本原则和 前提。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过，大多数 人选择朋友都是以对方是否真诚而决定的。只有真诚真实的 赞美才最能打动人的心灵。真诚就是态度自如；真实就是要 赞美他人真正有的品德或特质，不虚伪，不夸张。赞美他人 是一种情感体验，只有这种情感体验是真诚真实的，才能表 达出自己内心的真实感受并让对方感受到忠诚的关怀，才能 体现人际交往中的互动关系。 （二）赞美闪光点。言之无物的赞美是虚伪的，也是无 法让人感动的，甚至被误解为讽刺和挖苦。要使赞美言之有 物，就必须洞察他人的优点、长处，即闪光点，并用恰当、 确切、真诚、适度的语言告知对方。凯丝·达莉想成为一位 歌唱家，可是她的脸长得并不好看。她的嘴很大，牙齿也很 暴，每一次公开演唱的时候，她想不露出自己讨厌的牙齿， 结果大出洋相。但有一个人却认为她很有天分。他很直率地 说：“我一直在看你的表演，我知道你想掩藏的是什么，你 觉得你的牙长得很难看。 ” 这个女孩子非常难为情，可是那 个人继续说道： “不要想去遮掩，张开你的嘴，如果你不在 乎自己的牙齿的话，观众就会喜欢你的。再说，那些你想遮 起来的牙齿，说不定正是你的宝贝呢！ ” 凯丝·达莉接受了 他的忠告，没有再去刻意掩饰牙齿。从那时候开始，她只想 到她的观众，她张大嘴巴，热情而高兴地唱着，她最终成为 电影界和广播界的超级明星。 （二）赞美细微之处。人们在细微之处投入时间和心血， 一方面说明其兴趣和偏爱，另一方面说明他渴望自己的努力 能够得到应有的肯定。因此，在交际中如能善于发现他人细 微之处的用意，并及时给予真诚的赞美，会带给他人心理满 足，加深彼此的心灵默契。如法国总统戴高乐访问美国时， 在尼克松为他举行的一次宴会上，尼克松夫人花费了很多精 力布置了一个鲜花展台。精明的戴高乐将军一眼就看出了女 主人的良苦用心，不禁脱口称赞道： “非常感谢夫人花时间 精心设计制作了这么漂亮、 雅致的展台！ ” 尼克松夫人听了， 十分高兴。事后她说： “大多数来访的客人要么不注意，要 么不屑为此向女主人道谢，而他总是想到和讲到别人。 ” 戴 高乐贵为元首，面对尼克松夫人精心布置