马工程教材《组织行为学》课件 第三章 群体心理与行为.pptxVIP

第三章 群体心理与行为本章要点群体的定义与类型群体的形成过程群体结构群体行为的特征群体冲突与管理为什么我们要关注群体心理与行为？群体只是个体的简单叠加，那么没有必要专门学习如何理解群体。但是，研究和实践发现，群体心理和行为有不同于个体的特点。你能想出个体在群体中，行为变得和独处时有很大差异的例子吗？试着解释为什么。请回答：一群人在一起活动（例如：在演唱会现场出现的人们），他们是一个群体吗？什么情况下，一群人可以被称作一个群体？一、群体的定义第一种定义：群体是为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。这个定义认为群体的核心特征是成员之间相互依赖，通过各种方式相互影响。第二种定义：群体的心理基础是认同。人们会把自己划分到某个特定群体中，并把自己看作是和群体的某种或某些共同属性和规范相联系。在理解群体内现象时，推荐使用第一种定义，但在理解群体之间，尤其是大规模群体之间的现象时，推荐使用第二种定义。一、群体的定义两所大学中所有的班级辅导员，他们属于一个群体？还是两个群体？还是更多个群体？可以按照不同的类别来划分不同的大规模群体。你感到在大学里差异很大的类别有哪些？社会上差异很大的类别有哪些？是什么样的差异让你感到他们属于不同的类别？一、群体的定义群体和正式组织的联系和区别。按照管理学家巴纳德的定义，正式组织的特征是：① 有共同的目标；② 有规定的沟通线条和渠道；③ 有正式的权责分工。除了共同的目标之外，正式组织在达成目标的协作体系方面，即沟通和权责分工方面，要求更加严格。请试着举出一个由群体变成正式组织的例子。什么样的特征出现后，让你认为群体变成了正式组织？二、群体的类型（一）正式和非正式群体。关键的区别在于是否存在有意识的协调活动或力量的一个体系，以及这个体系的清晰程度。在正式群体中，组织的协作体系通常是通过权责体系和命令链条、规则等非人格化的因素来体现的。非正式群体有可能对正式组织的运行造成负面影响。管理者应该意识到非正式群体的作用，采取积极疏导的策略，让非正式群体的“反组织”作用减少，更多地发挥其积极的作用。二、群体的类型（二）初级和次级群体。是指由面对面互动所形成的、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体。初级群体反映着人们最原始、初级的社会关系，如家庭、邻里和亲密朋友。次级群体又叫次属群体或间接群体，指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。三、群体本位的文化西方的人本主义强调以个人为本，但是中国的以人为本，不是讲的以个人为本，而是以群体为本，群体是高于个人的。群体本位要求作为社会的一个细胞和单位个体的“人”，必须遵守群体规范，自觉考虑群体的反应。也因为以群体为本位，所以中国人重视人际之间的伦理关系和维护这种伦理关系的道德规范。中华民族的许多优良传统和文化精华，如爱国主义的传统，集体主义的传统，注重人际关系和谐的传统，浓厚的亲情意识，家、国一体的观念等，都与群体本位文化的作用息息相关。三、群体本位的文化“大河有水小河满，大河无水小河干。”这句话常被用来强调群体为什么比个体重要，你在多大程度上接受这个观点？为什么？第二节 群体发展的过程一、群体形成的基础群体的核心特征是成员之间相互依赖、相互影响。群体成员之间的依赖感通常来源于两个基础：完成任务或共同命运。很多群体存在的理由是有共同的目标或任务。为了实现任务，群体需要通过某种协作，克服各种限制因素。有些情况下，群体的目标并不是很清晰、具体，而是以共同命运，即俗话说的“同舟共济”表现出来的。二、 群体发展的阶段塔克曼把群体的发展过程划分为五个阶段，分别是：形成期、震荡期、规范化期、执行任务期、中止期。三、群体凝聚力群体凝聚力是群体在追求其目标的过程中团结一致，并保持一体性的一种状态。凝聚力的来源主要包括三个方面：（1）积极的人际关系。（2）相互依赖的程度。（3）成员认为自己都属于“某一类”人。第三节 群体结构类别和关系常见的类别划分：组织层级和劳动分工（见图3-1）。人际关系（见图3-2）。图3-1金字塔形组织内部的群体划分图3-2 社会网络图一、类别和关系群体中人际关系的来源主要有以下三个方面：先天继承下来的，和个人的后天努力基本无关。群体规定的关系。在正式组织中，这样的关系是组织有意识地设计出来的。在非正式群体中，这样的关系往往通过某种群体规范表现出来。自发形成的关系。（1）社会吸引（2）人际吸引二、群体中的角色角色是指人们对在某个群体中占有一个位置的人所期望的一系列的行为模式。角色行为是指一个人反复发生的行为。这些行为和其他人的稳定的、重复的行为相互依赖，目的是产生可以预料的结果。你有没有遇到过某个人出现过和他或她承担的角色非常不符合的行为？产生这种行为的原因是什么？二、群体中的角色影响角色认知的主