售后服务客房精细化服务标准.pdfVIP

（售后服务）客房精细化服 务标准 客房精细化服务标准 壹、客房内物品摆放规范 序号 物品 标准 1 衣架 西装衣架放左边；裙架、衬衣架放右边。 2 衣刷 挂于衣架杆左边靠柜壁 擦鞋篮 13-17F 放到隔层的最下层把手朝外靠紧挂衣架， 篮边离柜边 15 厘 3 米； 8-11F 放于衬衣和裙架下靠近柜壁，离柜边 5 厘米。 被子 12-16F 俩床且排放到衣柜上方； 8-11F 及 17F 俩床且排放到衣柜 4 下方，开口朝外。 5 行李柜 离墙 5 厘米 6 电视机柜 离墙 5 厘米，对准俩床的正中间，离行李柜 5 厘米 7 电视机转盘 离柜边 2 厘米。居中摆放 8 有线 T 字型，壹头插墙上，直头插电视机上 垃圾桶 房间的垃圾桶放于电视机柜上边，离电视柜 5 厘米，柜边 5 厘米， 9 卫生间的垃圾桶靠卫生间墙壁，距离马桶 5 厘米 茶几围椅 茶几和围椅成直角摆放， 相距 2 厘米， 靠墙的围椅离墙 5 厘米， 靠 10 窗的围椅离散窗台 20 厘米 落地灯 和墙角、茶几线成壹条直线，距墙角 15 厘米，和落地灯杆成壹条 11 直线。火柴放于烟缸正前方，火柴字样朝向客人 12 窗帘 空房拉上纱帘和厚帘，住房只拉纱帘，俩边厚帘对称拉开至推窗边 13 书报架 放于书桌上放靠床的壹边，边距 2 厘米， 14 便纸 放于靠书桌的床头柜上， 距下边 2 厘米， 搭电视机指南左下角 2 厘 米 电脑桌 键盘放于显示屏上方居中，鼠标垫布放于靠近电脑抽屉的上方居 中，距书桌边 2 厘米，鼠标放置于垫布中间（电脑使用提示台卡， 15 有电脑的房间放于鼠标旁，无电脑的房间放于数据线接口正前方， 离书桌边上 1 厘米） 16 黄页等 按长沙人手册，黄页、蓝页叠放于左边抽屉内 洗衣袋 每间房放壹个， 三折叠成口袋大小， 有绳的壹头折于内， 字正朝上， 17 放于书桌右边的抽屉内靠右摆放 18 服务指南 放于书桌上，俩抽屉缝的正上方，离桌边 5 厘米 书桌椅 以俩抽屉缝为中间点，椅距书桌边 2 厘米，口向床 45 度角，椅角 19 和书桌边成壹条直线 20 摇控器和架 放于靠近书桌的床头柜上，靠近书桌，距床头柜上边 2 厘米 21 电话 放于床头柜靠床壹侧，距正于边 5 厘米，离床头上边 2 厘米 22 晚安卡 放于靠近卫生间的床头柜上， 离电话机 2 厘米， 离床头上边 5 厘米