发言稿---大酒店总经理致辞.pdf

发言稿 大酒店总经理致辞 火树银花， 岁月流金！ 伴随着世纪千年激昂、 奔越的钟声，我们共同迎来了一个拥有无限憧憬的新年，值 此之际，我代表中亚大酒店全体员工向长期关心、帮助和支 持我们的上级领导、各级行政主管部门、社会各界朋友、各 位同仁表示衷心的感谢！ 在三亚这片热土上，在风景如画的三亚河畔，在社 会各界人士的关怀与支持下，在以总经理为核心的总经理室 的领导下，历经八年风雨，中亚大酒店逐渐发展成了一家集 吃、住、娱为一体的四星级旅游涉外酒店。八年来，我们本 着“团结、拼搏、创新、务实”的企业精神、 “不求最大、 争创最好”的经营理念、 “宾客至上、服务第一”的服务宗 旨，以其不断改进的硬件设施，优质的管理服务和先进的企 业文化，树立了良好的企业形象，奠定了在三亚市旅游饭店 中的地位。回首中亚创业历程，一路凯歌，一路风尘！中亚 人以其昂扬的斗志、饱满的精神、携手并肩地走出了一条具 有中亚特色的发展道路，得到了社会各界的认可，并获得了 “三亚市十佳饭店” “绿色餐饮企业”“海南省 30 强企业”“三 亚市消防先进单位”等多项荣誉称号，在 XX 年，我店以过 硬的设备设施、完善的服务项目、良好的服务质量、先进的 管理理念荣膺四星级旅游涉外酒店，为酒店进一步发展拉开 第 1 页 共 3 页 了序幕！值此，我向各位辛勤工作的员工道一声“你们辛苦 了”！ 为了打造三亚市精品商务型酒店， XX 年，我们在硬 件上进行了一系列的装修改造。首先，对客房的家具进行了 装修，对席梦思床、布草及窗帘进行了更换，对墙壁进行了 粉刷，优化住房环境；其次，引进新派川菜系列，填补三亚 市正宗川菜饮食之空白，同时，按照巴蜀特色对中餐厅进行 全面的装修改造，提高餐饮品位；再次，新添联想电脑 60 多台配入客房，实现宽带上网，足不出户即可自由享受网上 冲浪；并且，我们对歌舞厅进了全面装修改造，丰富住店旅 客夜晚生活， 另外，我们还改造了酒店客房冷暖水供应系统， 全方位提高客房服务质量。在软件上，加强职能管理，转变 经营理念。首先，我们成立了质检、节能、安全、卫生四个 节能小组，狠抓酒店服务质量、经营成本、安全生产、卫生 清洁等各方面工作； 其次，建立自己的网站， 实施网上促销， 同时成立了一系列促销团体。 如客户服务部、 婚庆礼仪部等； 再次，我们成立了三亚市第一家 VIP 俱乐部。 VIP 俱乐部的 成立，旨在为所有会员提供更加完美的、人性化的服务，其 中包括了 6 项特惠待遇、 15 项个性化服务待遇、 16 项免费 待遇及 4 项奖励措施！标志着我店服务质量有了质的升华， 各项个性化服务已经走在了三亚酒店业的前端！ 展望未来，中亚大酒店继续以打造精品酒店为己任， 第 2 页 共 3 页 进一步提高我店内外环境，以优质的服务、全新的面貌，笑 迎四海宾客，全心全意为顾客服务 ! 希望社会各界朋友在新 的一年中能继续地给予我店大力支持！希望各位员工在新的 一年中继续发扬中亚人的精神，为中亚美好的明天而奋斗！ 第 3 页 共 3 页